¿Cómo puedo rastrear un envío de FedEx?

A pesar de que usted ha confiado su paquete de Federal Express y se siente seguro de que será entregado a tiempo, siempre es tranquilizador para rastrear un paquete a medida que se abre camino a través de camión, avión y furgoneta de reparto a su destino. A veces los paquetes se llevan a cabo, ya veces llegan temprano. En cualquier caso, es bueno saber cuándo podría suceder en caso de tener que notificar al destinatario. Afortunadamente, el seguimiento está disponible.

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Ese pequeño dispositivo negro en las manos del conductor de FedEx es una SuperTracker. Analiza número de seguimiento del paquete en la recogida y carga el tiempo y la identidad del conductor, a los sistemas de seguimiento automatizado de la compañía, también conocidos como COSMOS para sistema maestro en línea servicio de operaciones de los clientes. En una guía aérea EE.UU. ordinaria, el número de seguimiento es en la parte superior de la forma en gran tipo negro. Desde el momento de la recogida, tiene varias alternativas para el seguimiento de su paquete a través del sistema.

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En la página web de FedEx, encontrar la sección "El seguimiento de un envío" que se encuentra justo debajo de la bandera grande de información que opera a través de la parte superior de la página. Introduzca su número de seguimiento en la caja, y hacer clic en "pista". El sistema debe devolver información sobre el estado actual del paquete. También puede realizar un seguimiento mediante un número de referencia interno, como el número de orden de compra que su empresa ha generado. El sistema también está disponible a través del sistema de FedEx Mobile para teléfonos inteligentes y dispositivos móviles.

FedEx utiliza varias frases diferentes de estado de rutina. "Llegamos a las oficina de FedEx", por ejemplo, significa que el paquete ha llegado en la región o ciudad de entrega. "En el destino Ordenar Fondo" significa que el paquete está trabajando su camino a través del aparato de clasificación de destino antes de salir para la entrega. "En Tránsito" significa que el paquete está en el avión a su destino, y "En FedEx Vehículo de Entrega" significa que ha sido clasificado y cargado en el camión de reparto. La única condición de que no quiere conseguir es "la excepción", que significa algo es la celebración de su paquete.

FedEx también pone a disposición del software Ship Manager para grandes empresas y los que confían en la empresa para servicios frecuentes o esenciales. Se puede obtener el software de aplicación a la empresa y trabajando a través de un representante de atención al cliente de FedEx. Una vez instalado, el software hará un seguimiento de todos los paquetes actuales y anteriores enviados a través de FedEx, incluso si la página web de la empresa pasa a ser o no está disponible. El estado de cada paquete individual se actualiza en tiempo real a través del sistema COSMOS.

Con el número de seguimiento disponible en su copia de la guía aérea, también puede ponerse en contacto con Soporte al Cliente para obtener un estatus de su paquete. El número principal de atención al cliente EE.UU. e internacional es 800-463-3339- para cuentas comerciales, el número es 800-488-3705. Si el sitio web, el software y los teléfonos son todos hacia abajo, o su información de seguimiento no está disponible, usted tiene una alternativa más en visitar una tienda de FedEx, donde una persona del mostrador podría tener acceso a la condición. Si ha perdido el número de seguimiento, se puede pedir a la empresa a buscar sus envíos actuales de su historial de la cuenta.