¿Qué es la estandarización y localización?

Normalización y localización son dos de los procesos más importantes de los negocios globales. A pesar de que no existe una conexión entre los dos procesos, como uno sucede independientemente del otro, ambos se convirtieron en una parte crucial del negocio cuando el comercio alcanzó una escala global. Esto se debe a que las compañías ahora se dirigen a públicos diversos con sus propios lenguajes y estándares de calidad.

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La normalización es el proceso de elaboración de normas técnicas, que se aplican de la misma manera a todos los fabricantes y los consumidores. Por ejemplo, la seguridad de una determinada marca de encendedores puede ser una cuestión discutible, como lo que es peligroso para un consumidor puede ser totalmente práctica para otro. Sin embargo, la norma ISO 22702 - el estándar de seguridad encendedores utilitarios, publicado por la Organización Internacional de Normalización - da una descripción clara y detallada de lo que constituye un producto seguro para los consumidores, sin dejar espacio para la ambigüedad.

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Aparte de aseguramiento de la calidad, la normalización puede garantizar la compatibilidad de los productos, tales como la capacidad de un cable de la cámara digital para adaptarse a un puerto USB de cualquier ordenador. De esta manera, los consumidores no tienen que comprar accesorios adicionales para sus nuevos dispositivos y puede evitar que los dispositivos no requieren la compra. Sin embargo, la normalización también beneficia a los fabricantes, que tienen que atenerse a un solo método de producción - que minimiza eficazmente los costes de producción - y puedan dirigirse a un público mucho más grande cuando la producción de bienes o servicios que cumplan con las normas generalmente aceptadas.

La localización se refiere al proceso de fabricación de un producto más accesible a diferentes audiencias. Ejemplos de localización incluyen la traducción de las instrucciones de cocción o los ingredientes de un producto alimenticio o el doblaje o subtitulado de una película en idioma extranjero o en serie. La localización también puede resultar en cambios en el contenido de un producto, para el cumplimiento de las distintas regulaciones de un país extranjero, tales como la eliminación de escenas sangrientas de una versión localizada de un videojuego.

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La localización permite a las empresas ampliar su base de clientes apuntando a nuevos públicos de diversas lenguas y costumbres. También se puede utilizar como una técnica de marketing para atraer a un público específico. Por ejemplo, EA Sports utiliza estrellas del fútbol local para la cubierta de caja del juego de la FIFA de cada región. Los consumidores también se benefician de la localización, ya que diferentes regulaciones de lenguaje o locales ya no les impiden el uso de un producto fabricado en el extranjero.