Buenas métricas para medir la productividad de Marketing

Una métrica es una medida de rendimiento utilizada como línea de base para comparar los resultados reales de un plan de negocio para las proyecciones. Por ejemplo, cuando un mínimo diario de ventas representativa dentro de las llamadas de salida es de 20, que se utiliza para medir su rendimiento. Un plan de marketing esboza una serie de objetivos que la empresa quiere alcanzar, incluyendo unidades vendidas, los ingresos generados y un aumento de la cuota de mercado. Ciertos indicadores pueden medir el éxito general de un plan de marketing.

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Retorno de la inversión es la diferencia entre el costo total de un plan de marketing frente a la ganancia genera el plan. Esto puede ser un indicador de gran alcance que puede descomponerse en componentes y se analiza para determinar qué partes del plan de marketing eran eficaces y cuáles no. vehículos de alto rendimiento de seguimiento tienen que estar en su lugar para ayudar a descomponer retorno de la inversión. Por ejemplo, si vas a gastar 10 por ciento de su presupuesto de publicidad en la revista de publicidad, pero sólo el 1 por ciento de sus clientes indican que fueron influenciados por los anuncios de la revista, hay un retorno de la inversión baja por utilizar la publicidad revista para ese público objetivo.

Las ventas son rastreados por unidad y por los ingresos en un plan de marketing. Al desarrollar informes de ventas para desarrollar métricas de marketing, usted debe romper las ventas hacia abajo por la información demográfica para determinar la penetración en su público objetivo. Por ejemplo, los datos de ventas pueden proyectar que no menos que el 60 por ciento de las ventas de unidades de un plan de marketing vendrá de su mercado objetivo primario. Eso hace que el 60 por ciento de su métrica demográfica que va a utilizar para medir el rendimiento de las ventas de unidades en su mercado principal.

El valor de marca es la capacidad de su producto para vender en comparación con la competencia. Puede ser difícil crear una métrica para el valor de marca en un plan de marketing, pero Ken Homa, escribiendo en la página web de la Universidad de Georgetown, recomienda el uso de ventas comparativas como una métrica de marketing. Comparación de las ventas de unidades de su producto frente a la competencia durante el período del plan de marketing. Una forma de recopilar estos datos es preguntar a los vendedores al por menor el número de unidades que venden de cada producto. Si utiliza la distribución, se puede realizar un seguimiento de las ventas de unidades mediante la supervisión del inventario en línea de sus distribuidores y comparar los números de inventario diarias para determinar el número de unidades vendidas.

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Puede establecer parámetros de satisfacción de los clientes en una variedad de maneras. Puede hacer estudios de mercado y establecer una métrica para el porcentaje de clientes que dicen que están satisfechos con el producto. Otra forma de medir la satisfacción del cliente es por el número de retornos no dañadas que recibe. La satisfacción del cliente es importante para la productividad del marketing, ya que indica lo bien que se está configurando las expectativas del cliente para su producto. Alta satisfacción del cliente significa que los clientes están recibiendo lo que esperaban de sus productos sobre la base de la información en su comercialización.