Las ventajas de las redes sociales en los negocios
Las redes sociales se han convertido en herramientas útiles para las empresas que buscan comercializar sus productos y servicios. eMarketer estima que Facebook tendrá $ 4 mil millones en ingresos por publicidad en todo el mundo en 2011 y Twitter atraerá $ 150 millones en el gasto. Además, se espera que el gasto red social en todo el mundo para llegar a casi $ 6 mil millones en 2011. Con estos tipos de números, es claro empresas están encontrando muchas maneras de utilizar las redes sociales para su beneficio.
Márketing
El marketing es una de las mayores ventajas de las redes sociales para un negocio. Hay un montón de maneras de usar los medios sociales para promocionar su negocio. Por ejemplo, desarrollar una página de fans en Facebook para mantener a los clientes en el bucle sobre las actualizaciones de marcas importantes. Crear un canal de YouTube para mostrar sus características y beneficios del producto. Blendtec, una empresa que desarrolla los mezcladores de alto poder, creó una serie de videos que muestran las personas de molienda hasta las pelotas de golf, teléfonos celulares y iPads en sus batidora. Los videos se convirtió en un éxito y expandirse de forma viral, con más de 156 millones de visitas en marzo de 2011.
Reclutamiento
Otra ventaja del uso de las redes sociales es que se puede contratar a empleados con talento para su negocio. El uso de Twitter para enviar un mensaje acerca de una posición abierta en su empresa. O, la red con los solicitantes de empleo en LinkedIn para reclutar talento para su negocio. Las personas que utilizan con frecuencia las redes sociales pueden ser un activo para su empresa, ya que son expertos con la tecnología.
Construyendo relaciones
Otra ventaja del uso de sitios de redes sociales en los negocios es el nivel de aceptabilidad y la construcción de relaciones que pueden aportar a su negocio. Si usted tiene un cliente existente que comprometido en un sitio de redes sociales, aumentar sus posibilidades de tener ese cliente se convierta en un "fan" de la página o añadir a su lista de amigos. Construir relaciones con los clientes en LinkedIn mediante su inclusión en la red y participar en conversaciones sobre su marca en Internet.
Servicio al Cliente y Sugerencias
Video: Ventajas de las redes sociales para los negocios
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El uso de sitios web de redes sociales para aumentar su servicio al cliente y obtener retroalimentación de los clientes es otra ventaja. Crear un formulario en su Facebook o enlazar a un formulario en su sitio web que permite a los clientes a expresar sus preocupaciones y quejas. Publicar una encuesta en su página de Facebook o un enlace a una encuesta en su cuenta de Twitter para recopilar comentarios de los clientes sobre un nuevo producto o servicio idea.