Cómo crear una política de devolución fácil

Cómo crear una política de devolución fácil. Un aspecto muy importante de comenzar y operar un negocio es la prestación de un servicio de calidad, ya que, sin ella, su negocio no sobrevivirá. Un aspecto de servicio al cliente que muchos propietarios de negocios se dan a proporcionar a sus clientes con una política de devolución fácil. En una encuesta realizada en 2007 Newgistics, Inc., el 69 por ciento de los encuestados dijeron que no utilizan un minorista de nuevo si la política de retorno eran inconvenientes. Una política de retorno sencilla ayuda a asegurar que los clientes siguen regresando.

Ser tan clara y tan completa como sea posible con las instrucciones de su política de retorno. Su política de retorno, mientras que fácil, puede tener que ser un poco tedioso, por lo que explicaría por qué el cliente tiene que hacer ciertas cosas, y proporcionar una gran cantidad de instrucciones detalladas.

Hacer que su política de devolución de fácil acceso para el cliente enumerándolo en todos los comprobantes. En su página web, proporcionar un enlace directo a la política de retorno de la barra de navegación, por lo que el cliente no tiene que buscarlo.

Detalle su política de devolución en todas las comunicaciones con los clientes que hacen compras en línea. Por ejemplo, para la comunicación por correo electrónico, o bien la lista de su política de devolución en la parte inferior o proporcionar un enlace directo a la política de retorno en su sitio web.

Exigir a los clientes para proporcionar un recibo para las devoluciones en las tiendas y una copia de la confirmación de la orden para las devoluciones enviadas, para proporcionar un retorno rápido y suave. La posibilidad de aceptar devoluciones en la tienda sin un recibo, pero limitar esos vuelve a un cierto número al año por individuo.

Video: Programa de Devolución de tu Dinero

Proporcionar etiquetas pre-impresas de direcciones con elementos que enviar al cliente, por su facilidad si regresan el artículo. Contempla incluso proporcionar una etiqueta que le permitirá a su empresa para pagar los gastos de envío para que su cliente no tiene ni siquiera para hacer un viaje a la oficina de correos.

Video: Coppel | Conoce nuestra política de cambios y devoluciones

Aceptar todas las devoluciones de los clientes en línea, siempre y cuando no causan ningún daño al artículo sí mismos. Que les exige asegurar el envío del artículo le ayudará a impedir la devolución de un artículo con el daño.