Cómo devolver en una tienda de Apple

Es inevitable que va a venir un día en todo un producto de Apple que debe devolver ya sea debido a un defecto o insatisfacción. Apple proporciona a sus clientes una política de retorno simple y un medio eficaz para devolver los productos. Ya sea que usted está volviendo un iPhone o un ordenador, procesador de retorno en línea de Apple le ayudará a volver rápidamente su producto no deseado para un reembolso o reemplazo.

Abra su navegador de Internet preferido y hacer su camino a la página de estado del pedido de la página web de Apple (Referencia 1).

Introduzca su ID de Apple y contraseña en los cuadros de texto en la izquierda;. La columna lateral e ingrese Si ha olvidado su contraseña de ID de Apple, haga clic en “He olvidado la contraseña?” Junto al cuadro “Contraseña”. Introduzca su ID de Apple en la página de restablecimiento de contraseña. Haga clic en el enlace del correo electrónico enviado a usted por Apple para restablecer la contraseña (Referencia 2).

Revisar los detalles del pedido y haga clic en “devolver los artículos”.

Navegar por la página de artículos de vuelta y localice el elemento que desea devolver. Una vez que haya seleccionado, haga clic en “Return seleccionada” junto al elemento que desea devolver.

Asegúrese de que sus detalles del artículo y la dirección de envío es correcta. Si todo está en orden, haga clic en “Enviar solicitud de devolución” por debajo de sus detalles.

Imprimir la etiqueta de dirección que aparecerá en pantalla una vez que envíe su solicitud haciendo clic en “Imprimir etiqueta”.

Video: La política de reembolso y devolución de Apple | Te lo explicamos bien

Video: Como devolver cualquier app comprada en la Apple Store

Inserte la etiqueta impresa en el manguito de retorno de plástico en sus envases cuando sea posible, de lo contrario con cinta adhesiva la etiqueta a la caja con cinta adhesiva transparente.

Envíe su producto y esperar un reembolso o una devolución.

Vuelva a empaquetar el producto no deseado en su embalaje original. Asegúrese de incluir todos los discos, manuales y cables.

Hacer su camino a la misma tienda que compró su producto no deseado de regreso con su nuevo envase y el recibo de compra en la mano. Si el producto que está devolviendo fue un regalo de una ubicación de la tienda de Apple desconocida o comprar en una tienda que no está cerca de su residencia actual, devuélvalo a su tienda de Apple más cercano y el personal le ayudará a adaptarse a su situación.

Hablar con un miembro del departamento de servicio al cliente y le notifique que desea hacer una devolución, a continuación, indicar el motivo de la devolución.

Siga las instrucciones de su representante de servicio al cliente para devolver el producto. Esto será diferente para los diferentes tipos de productos devueltos, por lo que no dude en preguntarle a cualquier pregunta que pueda tener.

Video: Devolver app para iPhone/iPod Touch/iPad de la App Store de Apple [2014]

Llenar y firmar la documentación necesaria para completar el reembolso, devolución o reemplazo de su producto de Apple no deseado.