Las economías de escala en la industria de servicios

Un aumento en las escalas de producción puede generar eficiencias económicas denominadas "economías de escala." Una eficiencia es la capacidad de llevar a cabo un trabajo en particular con el mínimo tiempo, esfuerzo y otros gastos de costos relacionados con su desempeño. Las economías de escala existen típicamente cuando la producción o los costes operativos se fijan de modo que los aumentos en el volumen de producción reducen los costos unitarios. Aunque las industrias de servicios en general, implican la entrega de servicios únicos en persona, a diferencia de los procesos de producción en masa que se replican artículos, aún pueden lograr economías de escala en las operaciones comerciales.

Un servicio contratado puede ser un servicio de negocio que se ofrece a un número de empresas que tienen una necesidad similar para el servicio, como los proveedores de centros de llamadas. Mediante la externalización de este tipo de funciones, una empresa es capaz de seguir las economías de escala mediante la reducción de capital y la asignación de recursos humanos que serían necesarios si se realiza utilizando los mecanismos internos. Tales servicios compartidos son una forma de controlar los costos relacionados con el personal y los procesos operativos.

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Los costos variables para la publicidad y la comercialización se ven afectados, en parte, por su escala. podrían existir eficiencias de costos después de que el coste fijo de producción de un anuncio impreso o un anuncio de televisión ha sido satisfecha. A modo de ejemplo, si el costo total de un anuncio de televisión es de $ 20.000 y está configurado para ejecutarse 1.000 veces en una estación de cable en horario estelar, el costo promedio para el anunciante para cada corrida comercial es $ 20 cada uno. Si los gastos de publicidad a correr los mismos comerciales 2.000 veces es $ 30.000, el costo promedio para cada corrida comercial es $ 15 - la creación de una economía de escala para el anunciante.

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Servicios tales como seguros de salud de grupo explotar las economías de escala mediante la presentación de una compañía de seguros con la oportunidad de dar servicio a un gran grupo de personas. El costo de los servicios de grupo en general, reduce el coste que cada individuo tendría que pagar si la política se trató bajo una póliza individual. De esta manera, una empresa es capaz de proporcionar servicios de salud para un gran número de individuos a los costos más eficientes del mercado.

Las empresas de servicios son capaces de crear economías de escala mediante la reducción de sus costos operativos utilizando los avances tecnológicos y soluciones de negocio automatizados. Por ejemplo, la tecnología informática y el uso de Internet en general, han hecho que las pequeñas empresas más productivas en el desempeño de las funciones de negocio como el marketing, la comunicación y recopilación de datos.