Los beneficios del uso de las TIC en Negocios y Finanzas

sistemas de tecnología de la información y las comunicaciones incluyen ordenadores de sobremesa, ordenadores portátiles y tabletas, fijo y sistemas de telefonía móvil, redes de comunicaciones y software. Las organizaciones utilizan sistemas de TIC para mejorar diferentes aspectos de su negocio con el objetivo de reducir costes, aumentar la eficiencia y mejorar su competitividad. Una inversión efectiva de las TIC puede aportar una contribución importante para el éxito y el crecimiento de una organización.

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sistemas TIC permiten a las organizaciones a almacenar, procesar, analizar y compartir grandes cantidades de datos. La información disponible a partir de datos de la empresa permite a los gerentes y empleados para tomar decisiones de forma rápida y precisa para que puedan gestionar las operaciones con eficacia y responder rápidamente a las oportunidades de negocio o amenazas. Las redes de comunicación también permiten a los tomadores de decisiones en diferentes lugares para trabajar juntos con facilidad cuando tienen que tomar decisiones conjuntas.

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Mediante la automatización de procesos de negocio y dar a los empleados las herramientas TIC, las organizaciones pueden mejorar la productividad individual y global. En la línea de producción, por ejemplo, soluciones como el diseño asistido por ordenador pueden ayudar a reducir los tiempos de preparación y mejorar la precisión de fabricación para que los empleados pasan menos tiempo en volver a trabajar. El acceso a los datos de fabricación permite a los administradores para planificar la producción con mayor eficacia, una mejor utilización de los recursos y la reducción de los plazos de entrega.

Calidad de servicio al cliente es un diferenciador importante para las empresas. Las organizaciones pueden utilizar soluciones TIC para ofrecer una respuesta más rápida a y mejores niveles de servicio a los clientes. En un centro de llamadas, por ejemplo, los agentes pueden acceder a las bases de datos que proporcionan información al cliente integral, incluyendo el historial de compra y preferencias de productos. La información ayuda a los agentes tratan de forma rápida y eficiente con las investigaciones, aumentando la satisfacción del cliente. El personal de servicio que trabajan en el campo pueden tener acceso al cliente, servicios y bases de datos de productos que utilizan teléfonos inteligentes con conexiones seguras de Internet. Esto les permite solucionar los problemas de manera rápida y efectiva, de nuevo aumentar la satisfacción del cliente.

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Las redes de comunicación permiten a los equipos de proyectos colaborar con eficacia. Mediante el uso de la videoconferencia o conferencia web a través de Internet, los equipos pueden celebrar reuniones virtuales que reúnen a miembros de diferentes lugares, o diferentes organizaciones, tales como proveedores o socios comerciales. Esto ayuda a crear equipos de proyecto más fuertes y permite a los equipos para mantener el progreso en proyectos importantes, en lugar de esperar a que los miembros de reunirse en un solo lugar. En un programa de desarrollo de productos, por ejemplo, los equipos pueden reducir el tiempo total del proyecto y obtener nuevos productos al mercado más rápidamente, dando a la compañía una fuerte ventaja competitiva.

soluciones TIC pueden ayudar a las organizaciones a reducir costes, aumentar los ingresos y mejorar la rentabilidad. El uso de la videoconferencia para celebrar reuniones entre los miembros en diferentes lugares, por ejemplo, reduce los costos de viaje. Los datos de producción pueden ayudar al personal a identificar los problemas de calidad, reducir los residuos y costes reelaboración. los agentes del centro de llamadas pueden utilizar la información disponible en sus bases de datos de clientes a aumentar los ingresos mediante la identificación de oportunidades para la venta de productos o servicios adicionales. reducción de costes y aumento de los ingresos hacen una importante contribución a la rentabilidad general.