Cómo entrenar a un cajero

Si usted trabaja en el comercio minorista y es un supervisor o gerente en la necesidad de una buena caja, y usted no puede encontrar uno. ¿Sabes por qué? Es porque usted tiene que hacer y moldear un buen cajero. Si se entrena así la persona que amas y el trabajo que van a ser el mejor cajero le tendrá siempre.

Cosas que necesitará

• Otra cajero entrenado para trabajar con ellos.

Ok por lo que contrató a un cajero. Ellos tienen experiencia o no lo hacen. Realmente no importa ya que he tenido cajeros sin experiencia hacer mejor que los que tienen. Lo primero que hay que hacer es subrayar la importancia del servicio al cliente. Ellos tienen que entender que para ser un buen cajero que tienen que hacer 3 cosas.

Primera sonrisa en el cliente. La sonrisa debe ser amigable, no da miedo. Debe ser una sonrisa de invitación que el cliente espera ver cuando entran en la tienda.

Video: ¿Qué se aprende en la Escuela de Cajeros?

Saludar al cliente es el segundo paso. Un simple "Hola, ¿cómo estás hoy" puede recorrer un largo camino.

Video: Curso Cajera

El tercer paso es preguntar al cliente si encontraron lo que están buscando? Por qué es importante que usted pide? Un cliente podría haber caminado por toda su tienda y todavía no comprar lo que querían. Esto ayudará a construir un nivel de servicio con ese cliente además aumentar las ventas al mismo tiempo. Gano ganar situación.

Una vez que el cajero entiende estos conceptos básicos, que les enseñe la política. Esto significa que el negativo y positivo de su trabajo. Ejemplo si su política es no hay escasez / excesos de más de $ 3, lo que dice este nuevo cajero que su cajón necesita equilibrar dentro de ese margen o habrá consecuencias. Algunas empresas utilizan un bookkeepr para contar los registros y la mayoría tienen el cajero su recuento de won registro, tanto antes como después de su uso. Mostrarles cómo.

Video: El veloz cajero de supermercado.mp4

Ahora todos los pasos anteriores que dicen que hacer esto o aquello. Eso significa que el administrador debe tomar esos pasos en el proceso de enseñanza. Una vez hecho esto lo que se puede colocar el nuevo cajero cajero con su parte superior para observar por lo menos durante 30 minutos. No dejes que toque los propios registrarse.

Ahora, cada empresa es diferente en este siguiente paso y he entrenado cajeros utilizando ambos métodos. De cualquier cajero cabeza enseña cada paso de cómo manejar dinero en efectivo, cheques, tarjetas de crédito, reembolsos, cargos excesivos, etc ... O se utiliza un programa de formación en informática. Personalmente sugiero ambos. Si utiliza la formación informática en su empresa, una vez que se hacen con que todavía tienen que observen un cajero cabeza por un tiempo.

Ponerlos en su propio registro, lo suficientemente cerca o con la capacidad de llamar a alguien en busca de ayuda si la necesitan.