¿Cuáles son las habilidades diplomáticas?

Diplomacia menudo requiere que tenga empatía y compasión por los sentimientos y perspectiva de otras personas. las personas empáticas tienen la capacidad de imaginar lo que sería como para caminar en los zapatos del otro. Alguien que es diplomático tiende a evitar las respuestas impulsivas impulsados ​​por motivos egoístas. En cambio, una persona diplomática trata de acercarse a las discusiones, negociaciones y desacuerdos con la intención de comprender el punto de vista de la otra parte. Por ejemplo, un representante de ventas personal diplomático utiliza la empatía para entender el problema real o necesidad de una perspectiva individual basado en su punto de vista. Si lo hace, permite que el representante de llegar al corazón de la situación y presentar una solución compasiva y sincera.

La inteligencia emocional y la diplomacia van mano a mano. La inteligencia emocional se refiere a su capacidad para manejar sus emociones, y para reconocer las emociones y los factores desencadenantes de los demás. En un equipo de trabajo, un empleado diplomático se familiariza con los estilos de comunicación, personalidades, necesidades y motivaciones de las personas con las que trabaja. Sabiendo que un compañero de trabajo tiene un deseo de control le permite actuar con más diplomacia cuando ese compañero de trabajo afirma a sí mismo en un papel o posición de control. En lugar de actuar sobre la necesidad de luchar por el control, una persona diplomática a menudo da a las necesidades de los demás para mantener relaciones pacíficas.

Una de las ventajas de las habilidades diplomáticas es que evite conflictos mediante la navegación segura a través de él cuando llegue el momento. los diplomáticos encontrar la manera de proteger los sentimientos de otra persona en un conflicto sin dejar de hacer valer su punto de vista. El uso de un "colchón" en la comunicación de conflictos ayuda en la resolución de conflictos, de acuerdo con Dale Carnegie Training. Un amortiguador es el respeto por las opiniones de transporte idioma de la otra persona antes de afirmar su propio. Se podría decir, por ejemplo, "Realmente entiendo de dónde vienes, Bob. Sin embargo, aquí es por qué creo que esta situación es única y requiere un enfoque diferente."

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El tacto es la sensibilidad hacia los demás básica en la comunicación. Una persona que está actos "sin tacto" o habla libremente sin tener en cuenta los sentimientos de los demás. Por el contrario, una persona con tacto considera el medio ambiente, las personas cercanas y las ramificaciones de grupos potenciales de un mensaje. Al tener en cuenta estos factores antes de hablar, una persona diplomática evita hacer declaraciones insensibles que ofenden fácilmente otros, atraen la ira y causan la tensión del lugar de trabajo. Alguien podría decir, sin el tacto de un gerente, "Jim, eso no es mi responsabilidad y estoy fuera del reloj en unos pocos minutos." Si bien esta afirmación puede ser cierta, el enfoque de la comunicación no es positivo con un jefe. En cambio, una persona discreta, más diplomático podría decir: "Jim, yo estaría encantado de ayudar, pero tengo algunas responsabilidades personales para llegar a. ¿Puedo contribuir a esta mañana?"