Cómo presentarse a nuevos clientes

Video: TIPS PARA PRESENTAR TU EMPRESA

Su cliente ya sabe quién es usted, pero ella todavía no sabe qué esperar de usted. En su primera reunión en persona, ser amable, agradable y profesional. Sonrisa, se dan la mano, hacer contacto visual y expresar su entusiasmo por su relación de trabajo de nueva creación. Por ejemplo, “de Sally es un placer conocerte por fin en persona. Estoy tan feliz de que ha seleccionado a nuestra empresa como su proveedor de servicios de tecnología y estoy emocionado de tener la oportunidad de trabajar con usted.”Entregar una breve declaración preparada que cubre las preguntas más frecuentes acerca de su empresa o de operaciones e invitar al cliente a consultar usted sobre cualquier cosa ella es familiarizado.

Aparte tiempo para hablar con el nuevo cliente en persona o por teléfono para discutir los detalles de su relación y cómo va a cumplir con sus necesidades. Este es un tiempo para detallar su ética de trabajo y el enfoque y averiguar las formas en que puede servir mejor a sus clientes. Por ejemplo, “He estado manejando la gestión de cuentas para mi compañía durante los últimos 10 años y estaba recién ascendido a gerente de campo de la oficina. Esto me da más tiempo para manejar clientes de alto perfil como usted.”Esquema de un plan de acción recomendado y buscar retroalimentación. “Generalmente el proceso de registro una vez por semana, estoy siempre disponible por teléfono y correo electrónico, y me encantaría que lo lleve a comer cada pocas semanas, así que puede tocar la base en nuestro rendimiento general. Hace que el trabajo para usted, o prefiere una rutina diferente?”

Video: ¿Cómo presentarte ante el cliente por primera vez?

Una parte significativa de su introducción debe incluir un período de preguntas y respuestas en el que aprender acerca de las necesidades específicas del cliente y luego introducir soluciones y proporcionar recomendaciones. Por ejemplo, como estilista, es posible mostrar las fotos de sus clientes de un sitio web o cartera para mostrar sus habilidades, mientras pidiéndole que señalar elementos de estilo que le gusta o no le gusta. Describa su experiencia en lo que respecta a lo que el cliente está buscando. Por ejemplo, “Me he dado cuenta que parecen ser atraídos por luces y colores intensos. Pasé varios años como profesor en un instituto de color de primer nivel, por lo que resulta ser mi área de especialidad.”

Cuando los problemas de distancia o de programación prohíben una introducción cara a cara, una carta o un correo electrónico todavía pueden ser eficaces. Use un estilo conversacional y el enfoque y proporcionar una visión general de su historial profesional. Describir el servicio se le proporciona y proporcionar detalles pertinentes en lo que respecta a la planificación, el procesamiento de pedidos o interacciones en curso del proyecto. Por ejemplo, “Voy a ser su persona de contacto durante la duración de su proyecto de construcción. Será mi responsabilidad que le envíe todos los informes de inspección, órdenes de materiales, programas, actualizaciones de proyectos y estimaciones de costos.”Proporcionar toda su información de contacto y utilizar los enlaces, archivos adjuntos o recintos para proporcionar materiales de referencia adicionales si va a enviar el documento por vía electrónica .