Definición y Descripción del trabajo de un asociado de Soporte de Ventas

Asociados de ventas de apoyo responden a las preguntas y quejas del cliente, responder a mensajes de correo electrónico, llamadas de ruta y, a menudo un seguimiento con potenciales clientes asegurándose de que el producto o servicio vendido por el departamento de ventas ha sido entregado según lo prometido. En general, los asociados de apoyo trabajan en las tareas que algunos podrían considerar mundano, pero son esenciales para hacer una venta y ayudar a una empresa para seguir siendo rentables.

Un socio de soporte de ventas debe poseer capacidad de comunicación escrita y verbal porque está en contacto regular con todo el mundo por parte de supervisores de ventas a los clientes. Él debe estar motivado, organizado, cortés y profesional. La mayoría de los representantes de servicio de ventas también tendrán que tener un conocimiento básico de matemáticas, los procedimientos de presentación, mecanografía, programas de ordenador y cómo operar los equipos de oficina.

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No hay requisitos para convertirse en un socio de soporte de ventas, porque la industria es tan amplia y cada compañía tiene diferentes directrices referentes a las ventas. La mayoría de las empresas prefieren candidatos con un diploma de escuela secundaria o su equivalente. Algunos son más propensos a contratar a los asociados de soporte de ventas con un certificado o licencia, mientras que otros buscan los que tienen un título universitario. En el caso de que se necesita un cierto grado, los que la esperanza de encontrar trabajo en soporte de ventas se centran generalmente en cursos de marketing, matemáticas, finanzas y comunicaciones.

Se espera que los empleos para los asociados administrativos y de apoyo para aumentar en un 11 por ciento entre 2008 y 2018, según la Oficina de EE.UU. de Estadísticas Laborales (BLS). Que es casi tan rápido como el promedio para todas las otras ocupaciones. Si bien no hay datos firmes para los asociados de apoyo específico a las ventas, se espera que sus puestos de trabajo para aumentar junto con el resto de la industria. "Las oportunidades siguen siendo la mejor para aquellos de apoyo supervisores del trabajador de oficina y administrativos ... que muestran liderazgo y habilidades de equipo de construcción, y que son capaces de realizar múltiples tareas, comunicarse bien, y estar al tanto de los avances tecnológicos", informó el BLS.

Asociados de ventas de apoyo obtuvo un salario medio de $ 10 por hora a poco menos de $ 23 por hora en febrero de 2010, según el sitio web PayScale. Esos salarios se basan en la experiencia y la industria en la que se emplea de la asociada.