Políticas y Procedimientos médicos de oficina

El nivel de eficiencia y responsabilidad de un consultorio médico mantiene es una indicación directa de su éxito en la gestión de la atención y el cuidado de la salud del paciente. Ya se trate de una nueva oficina o una ya existente, una revisión de las políticas y procedimientos debe ser una ocurrencia regular. Mientras que algunos componentes pueden variar según el tipo de práctica o especialidad, hay elementos básicos que cada oficina debe abordar.

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Seguridad del paciente y el personal deben ser la principal preocupación. Es imprescindible que existan políticas en torno a la limpieza de los procedimientos de examen de habitaciones-de esterilidad, tales como instrumentos de desinfección y de la mano disponibilidad actividad de lavado del equipo de protección para el personal, como botines, guantes de plástico, mascarillas y batas para prevenir la propagación de enfermedades- infecciosa y el mantenimiento y procesamiento de los medicamentos en el lugar. La Administración Federal de Seguridad y Salud Ocupacional es un recurso extenso sobre las directrices para la salud y la seguridad, y su sitio web contiene orientación sobre qué medidas de seguridad a aplicar para su consultorio médico.

Por ley, los médicos deben mantener la información confidencial de los pacientes. La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro de Salud, conocida como HIPAA, protege la privacidad y confidencialidad de la información del paciente. Si su oficina no ha sido entrenado en relación con las políticas de HIPAA, consultar el Departamento de Salud de EE.UU. Servicios Humanos para obtener información sobre la forma de aplicar las políticas de HIPAA en su oficina. Además de discutir la privacidad, no debe haber una política que rige la gestión de archivos para asegurar que toda la información se mantiene en áreas seguras de la práctica.

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Una oficina médica es un negocio. Ya se trate de pacientes internos o externos visitas, hay cargos y facturaciones asociados con ellos. Cada oficina debe tener una política para los pacientes que se comunica cómo el proceso de facturación funciona- la relación entre el proveedor y la aplicación de compañía de seguro de un paciente y la responsabilidad de un paciente para el pago en el momento del servicio, así como los recursos disponibles contra las discrepancias en los problemas de facturación. El personal debe estar capacitado en los procedimientos para el procesamiento de facturación, en contacto con las compañías de seguros de la información necesaria, en colaboración con la codificación médica o personal de facturación en temas de facturación, y el cierre de cualquier problema de facturación o de cuentas residuales. Desarrollar e implementar un programa de gestión de cuentas para su oficina reducirá la cantidad de ingresos no reclamados, así como le permitirá mantener una buena relación con los pacientes cuando surgen problemas.