Cómo calcular la Tasa de Abandono
tasa de abandono es una estadística que puede tener una variedad de significados diferentes. Cuando se aplica a la actividad de los vendedores por teléfono, la tasa de abandono significa la cantidad de llamadas que no sean recogidos por una persona viva. Los sitios web también han estado utilizando las estadísticas de tasa de abandono, es decir, el porcentaje de personas que salen de un sitio web después de ir a la primera página. Como tal, la definición básica es cómo muchas personas siguen en realidad a través de un paso específico del proceso, dividido por la cantidad de personas contactadas sobre el proceso. Es una estadística simple de calcular.
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Encuentra la cantidad total de personas alcanzadas sobre el producto. Si este producto es un sitio web, entonces es el número total de personas que han llegado a la página web. Si se está llenando un formulario de servicio al cliente, entonces es cuántas personas se dan formas de servicio al cliente. Si se está haciendo llamadas telefónicas de un vendedor por teléfono, entonces es cómo muchas personas se les llama. Este número será mayor que el número siguiente.
Encontrar el número total de personas que realizaron la tarea que se está calculando para. Por ejemplo, si usted quiere encontrar el número total de personas que llegó a "Página 2" de su sitio web, que es el número. Si desea saber cuántas personas llenaron un formulario de servicio al cliente, comprado un artículo, o cuántas personas vivas fueron alcanzadas por el vendedor por teléfono, este será su segundo número.
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Divida el segundo número del primer número, luego restar este número 1. Mueva el punto decimal a la derecha dos lugares para convertirla en un porcentaje. Esta es la tasa de abandono. Por ejemplo, si 100 personas llegaron a la primera página de su sitio web, pero sólo 50 personas fueron a la segunda, entonces su sitio web tiene una tasa de abandono página de uno-a-página y dos de 50 por ciento. Si se llama a 500 personas con su servicio de telemarketing y sólo habló a 40 personas vivas, su programa de telemarketing tiene una tasa de abandono del 92 por ciento.