Objetivos de marketing de la salud

El beneficio es a menudo el objetivo principal de la comercialización del cuidado de la salud, como es el caso con cualquier otro negocio. Sin embargo, otros factores afectan a los vendedores del cuidado de la salud, debido a que la industria de la salud está fuertemente regulada por el gobierno de EE.UU.. Además de los objetivos de marketing tradicionales de aumentar las ventas, los vendedores de la salud también deben cumplir con las regulaciones establecidas por las agencias federales.

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Ganando preferencia por una marca o servicio es un objetivo importante de la comercialización de la salud. Las compañías farmacéuticas desarrollan programas de marketing y publicidad para generar preferencia por over-the-counter (OTC) y los medicamentos de venta con receta. Los médicos compiten para ganar la preferencia por dental, obstetra, y otros servicios de proveedor de atención médica. Hospitales compiten en el mercado y ganar la preferencia por su experiencia en el tratamiento de pacientes en áreas como pediatría, optometría, podología y el cáncer. La generación de preferencia por las marcas y servicios más a menudo se logra a través de campañas de publicidad.

La retención del cliente es también un importante objetivo de marketing. Una compañía farmacéutica podría desarrollar un programa de marketing que proporciona a los usuarios de medicamentos con muestras gratuitas o cupones para asegurarse de que mantienen la lealtad a sus marcas. Una farmacia puede ofrecer un programa de fidelización de clientes, drive-thru servicio de prescripción o de otras medidas para que los consumidores continúan comprando medicamentos y productos sanitarios en sus tiendas. los esfuerzos de marketing de fidelización de clientes a menudo se ejecutan a través de los programas de correo directo, cupones y programas de fidelidad.

La educación del paciente está creciendo como un objetivo de marketing. Las empresas están aumentando los esfuerzos para educar mejor a los consumidores acerca de los medicamentos, incluyendo cómo tomar ellos y lo que debe evitar al utilizarlos. Los médicos están incorporando la educación del paciente como parte de sus tratamientos prescritos, tales como proporcionar recomendaciones de ejercicio para maximizar los esfuerzos de pérdida de peso. Los fabricantes de equipos para los dispositivos de control de la diabetes y el oxígeno están incluyendo la educación del paciente como parte de sus esfuerzos de marketing para el paciente, los proveedores de servicios de rehabilitación, y en el hogar cuidadores. La educación del paciente también es importante cumplir con los requisitos del gobierno y prevenir seguros y responsabilidades legales.

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Muchas empresas en la industria de la salud deben cumplir con las directrices y normas establecidas por la Administración de Alimentos y Medicamentos de EE.UU. (FDA) y el Departamento de Salud y Servicios Sociales (HSS). Estas agencias federales establecen normas para lo que una empresa puede comercializar y hacer publicidad. requisitos de la FDA y HSS son más prominentes en la industria farmacéutica. Por ejemplo, muchos anuncios de televisión incluyen información de advertencia de que o bien es hablado por un locutor o aparece como copia escrita. Renuncias a menudo notifican a los espectadores de los posibles efectos secundarios de un medicamento. Instrucciones en el interior de cajas de medicamentos también incluyen largas descripciones de las reacciones potenciales y factores de riesgo. Esta información es requerida por la FDA. Las empresas deben tener la aprobación de la FDA antes de que puedan hacer publicidad o vender OTC o medicamentos prescritos.