Ideas para un buzón de sugerencias

El uso de un buzón de sugerencias puede ayudar a los propietarios de la empresa y la administración superior tener una mejor visión de cómo se percibe su negocio. Por ejemplo, si la misma sugerencia aparece varias veces, pone de relieve un área donde podrían hacerse cambios. Sin embargo, un buzón de sugerencias sólo funciona si la gente lo usa. Al ser creativo y ofrecer incentivos para sugerencias, una empresa puede asegurar que el buzón de sugerencias está lleno.

Colocar un buzón de sugerencias física en una zona muy visible en una oficina o un lugar de venta. Mostrar que usted aprecia las sugerencias, ofreciendo un incentivo para la gente que pone sus ideas en la caja. Por ejemplo, se puede agradecer a los clientes que hacen una sugerencia anónima en una tienda minorista, dándoles un cupón de descuento para una compra futura. Si los empleados presenten sugerencias firmados, usted podría ofrecer un premio mensual, tales como una tarjeta de regalo de restaurante, al empleado con el más valioso sugerencia.

Mantenerse al día con los tiempos mediante la creación de una dirección de correo electrónico buzón de sugerencias. Deje que sus clientes saben sobre el buzón de sugerencias mediante la impresión de la dirección de correo electrónico en la parte inferior de los recibos. Se podría decir, por ejemplo: "Nos encantaría saber de usted! Por favor enviar cualquier sugerencia, comentario o inquietud a la siguiente dirección." También podría enviar por correo electrónico un agradecimiento promocional para los clientes que envíen una sugerencia de correo electrónico. Un buzón de sugerencias de correo electrónico también funciona bien para los empleados, especialmente si ellos no quieren ser vistos poner una sugerencia en una caja física.

Video: Buzones de sugerencia en acrilico para cliente grupo aluminiologo

Video: Sé parte de la solución, utiliza el Buzón de Sugerencias

Crear un enlace en la página web de su empresa para permitir a las personas enviar sugerencias o comentarios sobre los productos y servicios. Pedirles que identifiquen el producto o dar la fecha del servicio, para que sepa que son clientes legítimos.

Después de los clientes compran su producto o servicio, el seguimiento con una encuesta para preguntarles qué pensaban de la experiencia. Puede llevar a cabo la encuesta a través de llamada telefónica o un enlace web impresa en el recibo. Recopilar respuestas de los clientes poco después de la compra, por lo que la experiencia está fresco en la mente del cliente. Usted podría ofrecer un cupón u otro incentivo para completar la encuesta.