Cómo administrar un negocio Computer Shop

A medida que el número de computadoras en uso sigue aumentando en nuestra cultura, la necesidad de talleres de reparación de equipo competentes también crecerá. Pero incluso para un equipo experimentado “techie”, abriendo su propio taller de reparación puede ser un desafío: la ejecución de un taller de reparación implica la gestión de una empresa, así como la fijación de los ordenadores. Estos son los pasos a tener en cuenta cuando se trata de la gestión de un taller de reparación de equipo exitoso.

Examine sus habilidades. No es suficiente saber cómo solucionar roto Computadoras- también debe tener la capacidad de gestionar el personal, mantener registros financieros precisos, apoyar las operaciones básicas almacenar, gestionar y conservar los recursos, y efectivamente tratar con los clientes. Si el fondo no incluye una o más de estas áreas de especialización, planear en alistar un socio o contratar a alguien con experiencia para ayudarle en estas áreas vitales.

Estudio y adoptar “mejores prácticas” para la contratación, capacitación y supervisión de los empleados. Los empleados presentarán una amenaza directa para el éxito de su tienda si están mal contratados, mal entrenado, o mal supervisados, según SCORE, el Cuerpo Superior de ejecutivos jubilados, una organización no lucrativa asociación líder de asesoramiento empresarial. Investigar todos los solicitantes, se reanuda a fondo. Requerir la certificación CompTIA o Compa + o alguna otra prueba de competencia técnica. La prueba de habilidades de servicio al cliente, también. Distribuir una copia de su manual del empleado. entrenar a fondo los empleados en las políticas y procedimientos de la tienda. Tomar medidas para corregir los problemas de rendimiento tan pronto como se presenten. Están dispuestos a poner fin a cualquier empleado que no puede seguir sus políticas y procedimientos- que no puede permitirse el riesgo de su empresa a los empleados que están trabajando en contra de usted. Proteja su inversión de las empresas al tratar con empleados con firmeza, profesional, imparcial y consistente.

Video: Marcus Lemonis`s Top 10 Rules For Success (@marcuslemonis)

Establecer políticas y procedimientos justos para manejar los problemas relacionados con el cliente. Los clientes a menudo pueden estar satisfecho con los resultados o coste final de una reparación. Esté preparado para resolver los conflictos de una manera de “ganar-ganar” si es posible. Imprimir cualquier renuncias o políticas en sus recibos o facturas de facturación. Sea justo en sus políticas, pero no “regalar” sus servicios con el fin de resolver rápidamente cualquier disputa con un cliente que se producirá. En este negocio, el cliente no es “siempre tiene la razón” porque él o ella a menudo carecerá de apreciación técnica de su trabajo.

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Tenga cuidado con cada trabajo de reparación que entra en su tienda. Computadoras, y especialmente el contenido del disco duro, son muy valiosos para sus clientes. No tome riesgos en la reparación de una máquina. Mantener notas detalladas y archivos “paciente” en cada puesto de trabajo. Tomar una póliza de seguro de responsabilidad empresarial para cubrir los errores graves que podrían dañar el equipo o los datos de un cliente.

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Conserve todo: tiempo, dinero, materiales y su propia salud. gasto innecesario de cualquiera de estos recursos mata a más nuevos negocios que cualquier “difícil situación económica”, según SCORE. Trabajar duro, pero resolver a trabajar de manera inteligente.

Estudiar la información relativa a las computadoras, reparación de computadoras, y las prácticas de gestión empresarial continuamente. Debe mantenerse informado de las novedades y constantemente se esfuerzan por mejorar su propio ordenador y habilidades de gestión empresarial.