Los puntos fuertes de Fedex

FedEx fue incorporada en 1971 y lanzó oficialmente operaciones en 1973 con 14 pequeños aviones del aeropuerto internacional de Memphis. Tres cortas décadas después, la compañía se ha transformado en un nombre familiar y es hoy una compañía global de logística y gestión de cadena de suministro de proporciones gigantescas. El punto fuerte de la empresa radica en sus capacidades innovadoras. Está constantemente buscando nuevas maneras por las cuales para agregar valor a la experiencia del cliente con la empresa.

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Uno de los principales puntos fuertes de FedEx es su know-how en el negocio de entrega. Esto fue bien demostrado a través de la reconfiguración de la logística de salida y gestión de recursos humanos para poner en marcha el negocio de entrega al día siguiente. El proceso crea un cliente añadido servicio de valor de no poca proporción. La comprensión de que los clientes apreciarán la capacidad de realizar un seguimiento de las entregas, FedEx lanzó sus propios servicios orientado hacia el cliente y el sistema operativo de administración o COSMOS. Fue este sistema que introdujo la tecnología informática para la industria del transporte marítimo de una manera muy singular.

Una de las principales es la capacidad de FedEx para desarrollar continuamente nuevas formas de añadir valor a los clientes. Esto se hace mediante la incorporación de nuevas tecnologías y la creación de su propia tecnología (COSMOS). Utilizan la tecnología móvil para ayudar a las entregas de la pista con una mayor eficiencia. FedEx ha puesto en marcha su propio sitio web para que los clientes puedan realizar un seguimiento de las entregas personales desde la recogida hasta la de destino. La compañía dio un paso más para extender los tiempos de caída en la respuesta a las necesidades del cliente. Con una enorme red que abarca 200 países se sigue poniendo primero las necesidades del cliente.

Otra ventaja importante que posee FedEx es el lema de la compañía “Personas-Servicio de lucro.” El mensaje de la empresa envía a sus clientes es que vienen por primera vez. Este fue un ganador de la confianza instantánea especialmente cuando se combina con el hecho de que FedEx es prácticamente un nombre familiar. La filosofía del fundador de la compañía Frederick Smith fue que por el cuidado de los empleados, los clientes se benefician por la alta calidad del servicio que reciben de los empleados. El beneficio sigue a través de patrocinio continuo de la empresa del cliente.

FedEx ha evolucionado hasta convertirse en un jugador líder en el campo del transporte, y sus servicios incluyen servicios de mensajería durante la noche, soluciones de logística, servicios de carga y servicios de apoyo empresarial. El tamaño de la empresa es su fuerza, y es la mayor compañía de transporte expreso del mundo. Una fuerte imagen de marca, red que cubre 200 países y la continua expansión internacional han contribuido a la fortaleza de la compañía. FedEx fue nombrado sexta empresa más admirada de la fortuna en el mundo y tiene una política de continuar innovando para ofrecer servicios de valor añadido a los clientes.