Cómo conseguir conocer a sus clientes

Cómo conseguir conocer a sus clientes. Los clientes hacen su negocio con éxito. Una fuerte estrategia de marketing es desarrollar una relación con sus clientes y llegar a conocerlos para que pueda servir mejor a sus necesidades. No tendrá que volver clientes si no puede satisfacer sus necesidades y no se puede satisfacer sus necesidades, si usted no sabe nada acerca de su vida. A continuación se presentan los pasos para ayudarle a conocer a sus clientes para que su negocio tendrá éxito.

Establecer quién es el cliente ideal para su negocio - su mercado objetivo. Determinar las necesidades de su producto / servicio puede cumplir y que tiene esas necesidades.

clientes de la repetición del punto. Los consumidores compran a usted una vez o dos veces, pero los clientes vuelven de forma regular y normalmente son fieles a su negocio. Estos son los clientes que desea llegar a conocer mejor.

Pedir a los clientes asiduos que rellenar un cuestionario para que pueda proveer a sus necesidades mejor. El cuestionario debe incluir una solicitud de información de contacto, sus aficiones e intereses, información acerca de la dinámica de trabajo y familia y lo que les gusta / disgusta de su empresa.

Desarrollar un perfil para cada cliente. Literalmente, usted debe tomar notas de las conversaciones con sus clientes de la repetición sobre sus vidas. Cuanto más sepa, mejor podrá servir a ellos.

Video: Cómo conocer a sus clientes

Video: 4 sencillos pasos para conocer a tu cliente

Encuesta de satisfacción de los clientes sobre una base regular. Después de cada transacción, preguntar al cliente si estaba satisfecho con el producto / servicio y cómo su negocio se hizo cargo de ellos. Cada experiencia única para cada cliente individual es diferente y hay que saber dónde está su negocio está teniendo éxito y / o que carecen de cada transacción.

Video: Philip Kotler como conocer a sus clientes

Determinar las necesidades de cada cliente en base a los pasos uno a cinco. Una vez que sepa cuáles son sus necesidades en lo que respecta a su negocio, usted será capaz de mantener a esas necesidades de la mejor manera posible, lo que conduce a su negocio un éxito continuo.