¿Cómo presento una denuncia por correo dañado?

Si el correo está dañado, puede presentar una queja con el USPS en persona, por correo, por teléfono y en línea. Para los paquetes y otros objetos de valor, es posible que tenga que presentar formularios adicionales y presentar evidencia de daño si necesita una compensación. Recuerde que su reclamo de compensación para el correo dañado es sensible al tiempo. Tiene que presentar dentro de los 60 días siguientes a la fecha de envío del paquete o sobre. Mantenga el correo dañado hasta que se resuelva su reclamo.

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Antes de comenzar el proceso de quejas, documentar el daño a su paquete o carta. Tomar fotos que muestran el estado del elemento cuando lo recibió. Si lo encontró afuera en un charco de agua o en otro entorno perjudicial o peligroso, tomar una foto de donde se salió de la parcela. Si el artículo dentro del paquete fue dañado y que está presentando una reclamación de indemnización, tendrá que proporcionar una estimación profesional de cuánto va a costar para reparar o reemplazar el artículo.

En caso de problemas simples, puede intentar hablar con su cartero. Podría ser su correo es a menudo roto o doblado debido a la abertura en su buzón de correo bloqueado no es lo suficientemente grande, o su correo se cae en el porche porque los escalones del porche se ven traicionero. Si esto no ayuda, o eres demasiado intimidados para hablar con su cartero, se puede visitar la oficina de correos en persona. Traer su correo dañado y fotos para presentar una queja por escrito. Si usted está presentando para la compensación, necesitará el contenido de la carta o paquete, y cualesquiera fotos o cualquier otra prueba relacionada. Si el paquete estaba asegurado, tendrá que llenar el formulario PS 1000. Puede ahorrar tiempo descargando el formulario de antemano y llevar el formulario completo con usted, o recoger una copia del formulario PS 1000 en la oficina de correos y completarla ahí.

Llame a la línea de atención al cliente de USPS al 1-800-ASK-USPS reportar electrónico dañado o negligencia portador. Un representante le ayudará a presentar su queja por teléfono o proporcionar la dirección de correo actual de quejas de los clientes. Elija "otros servicios" en el menú principal y decir "queja" cuando se le pide que explique sus necesidades en una sola palabra. Para los paquetes asegurados y de correo, deberá enviar por correo sus formularios y pruebas directamente a los servicios de contabilidad. Formulario PS 1000 y completa el servicio de llamadas de clientes para obtener la dirección de correo actual para el departamento de contabilidad de los seguros

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Para una solución rápida, puede enviar el USPS una rápida correo electrónico para hacerles saber acerca de su electrónico dañado y cualquier preocupación que tenga acerca de su servicio. Incluir toda la información pertinente. Si se trata de un problema en curso, trate de incluir, cuando empezó el problema. Coloque las fotos que tiene de correo electrónico dañado o cualquier otra información relacionada con el problema. El USPS se esfuerza por resolver su queja dentro de los tres días hábiles

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Puede presentar un reclamo de compensación para un paquete dañado o por correo en línea. Sólo tiene que visitar el sitio web de USPS y comenzar su nacional o internacional reclamo envío. Necesitará el número o etiqueta de número de seguimiento para hacer su reclamo. Si usted tiene un recibo o recibo de envío de ventas, puede usar eso. También necesita una prueba del valor de su paquete o carta. Por ejemplo, esto puede ser un recibo de compra, su estado de cuenta de tarjeta de crédito o una factura.