Descripción de trabajo para un Asistente de Lobby
Vestíbulo asistentes desempeñan un papel de servicio al cliente en primer lugar, saludar a los clientes en hoteles, teatros y otros lugares públicos. ujieres llamadas y los tomadores de entradas en algunas organizaciones, se aseguran de conducta ordenada entre los huéspedes y formular preguntas usuarios como de los problemas. Como algunos de los representantes más visibles de la instalación, mantienen un lugar limpio y acogedor para los visitantes. La Oficina de EE.UU. de Estadísticas Laborales señala que los ujieres, los auxiliares de presión y las que obtienen sus boletos obtuvo un salario anual promedio de $ 20.370 a partir de mayo de 2013.
Contenido
- Cualificaciones y competencias requeridas
- Servicio al cliente
- Limpieza y mantenimiento
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- Mantener el orden
Cualificaciones y competencias requeridas
De acuerdo con O * Net Online, la mayoría de los empleadores no requieren más que un GED o diploma de la preparatoria asistentes vestíbulo, aunque algunos prefieren alguna educación superior. En algunas empresas, siendo un auxiliar vestíbulo es un trabajo físicamente exigente. En Hoteles de Newcastle & Complejos, por ejemplo, asistentes de presión tienen la capacidad de levantar y mover objetos pesados, doblar y estirar el cuerpo, y de pie durante períodos prolongados. Vestíbulo asistentes también necesitan fuertes habilidades de comunicación, ya que pasan gran parte de su tiempo interactuando con los clientes y clientes. También deben saber cómo tratar con personas de una amplia gama de fondos. En un hotel, por ejemplo, pueden ayudar a los huéspedes de otros países y culturas y los que hablan un idioma diferente.
Servicio al cliente
Un auxiliar de vestíbulo asegura visitantes tengan una experiencia agradable respondiendo a sus preguntas o hacer frente a cualquier inquietud que tengan. En una sala de cine, por ejemplo, el encargado de ayudar a los clientes vestíbulo podría encontrar sus asientos, dirigirlos a los baños o supervisar los perdidos y encontrados. El asistente también tiene boletos de entrada y verifica que los billetes son auténticos. En un hotel, la operadora podría dirigir a los huéspedes a la recepción o otras comodidades como un gimnasio o en el restaurante del hotel.
Limpieza y mantenimiento
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asistentes de presión mantienen todas las áreas del vestíbulo limpio y listo para los visitantes. A menudo, esto incluye la aspiradora o barrer los pisos, vaciar ceniceros y limpiar el mostrador de recepción. También son responsables de mantener los baños públicos adyacentes al vestíbulo, que incluye las necesidades de reposición de existencias, tales como papel higiénico, toallas de papel y jabón. Si el vestíbulo o entrada tiene suelos de baldosas o de madera, puede ser que también pulir o encerar ellos al final de la noche.
mantener el orden
En muchos lugares, el encargado del vestíbulo asegura que todo funciona sin problemas y supervisa el comportamiento de los clientes. En un teatro, por ejemplo, la operadora podría advertir a un cliente que no está permitido llevar en la comida o bebida fuera. El asistente también puede negar la entrada a cualquier persona que, obviamente, intoxicadas o que viste o se comporta de manera inapropiada. El encargado también hace cumplir las reglas de seguridad y resuelve los problemas entre los clientes, tales como confusión sobre el asiento asignado.