Cosméticos Representante de Ventas Descripción del puesto
Como representante de cosméticos de venta, tiene dos objetivos principales: la venta de productos para su empleador y ofrecer a los clientes un servicio sin igual. Cuando los clientes vienen a ti, que están buscando productos que mimarlos y darles un impulso de confianza. Es posible que quieran una fragancia o un nuevo tono de lápiz labial, o pueden tener un problema que están tratando de abordar, como la piel grasa o la rosácea. Es su trabajo para guiarlos a través de una variedad de opciones apropiadas, a la vez que la experiencia divertida y atractiva.
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interacción Personable con el cliente es muy importante. Esto va más allá de simplemente decir, "¿Puedo ayudarte?" Recuerde, usted está en el negocio de las apariencias de las personas. Algunas personas son totalmente cómodo hablando de su piel y sus problemas, mientras que otros pueden ser tímidos. Puede que tenga que ser el que inicie la conversación. Debe representarse a sí mismo como un hombre de confianza, alguien que el cliente puede confiar y relajarse con. Su comportamiento debe estar interesado, amable y absolutamente no crítico. Ya sea que esté trabajando para Saks Fifth Avenue, Macy, Estée Lauder o en otro lugar, el empleo fuerte de servicio al cliente y habilidades de comunicación será parte de sus tareas cotidianas.
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Debe tener un conocimiento en profundidad de los productos que está representando. Macy envía sus representantes de ventas de cosméticos a seminarios de productos y clases de entrenamiento para que aprendan acerca de los usos de productos, aplicaciones, colores, así como los tipos de piel que se adapten y no lo que hacen. A su vez, como un vendedor se le educa a sus clientes acerca de los productos para que se sientan informados y confianza en las decisiones que toman. Es otro paso hacia la construcción de una relación con sus clientes, por lo que van a volver a usted.
representantes de ventas de cosméticos, como los que trabajan para Estée Lauder y Macy, a menudo tienen cuotas de ventas para satisfacer. ventas alentadores incluye ser atractivo y receptivo, así como mostrar los clientes varias opciones en lugar de sólo uno. Captar la atención de sus clientes mediante la visualización de productos de forma atractiva y de una manera tal que puedan probar fácilmente. Fomentar las ventas de seguimiento al alertar a los clientes para las ventas futuras y eventos, y poner de relieve todos los cupones que están incluidos en sus compras. Obtener información de contacto de los clientes, en particular a sus direcciones de correo electrónico, para que pueda seguir con ellos después de la venta.
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Muchos en las ventas de cosméticos ofrecen cambios de imagen libre. Por ejemplo, los representantes en quinta Avenida de Saks, Ulta Beauty y Estée Lauder aplicar el maquillaje a los clientes. La experiencia previa en la aplicación del maquillaje es una ventaja cuando entrar en esta posición- para algunas empresas, de hecho, es un requisito. Preguntar cuando se aplica si el tener un conocimiento profesional de la aplicación del maquillaje es necesario o si la compañía ofrece formación.
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Además de complacer a sus clientes, puede ser responsable de hacer el seguimiento de las ventas, el seguimiento de existencias y la reposición cuando los productos van a bajar. Usted puede trabajar con su gerente para identificar las áreas donde las ventas necesidad de incrementar y oportunidades para un nuevo crecimiento, donde los productos adicionales deben ser ofrecidos. Vas a llamar a las ventas, aceptar devoluciones, detallar dañado stock y paquetes elementos que deben ser devueltos al proveedor. Al mismo tiempo, debe asegurarse de que su contador está limpio, bien organizado y visualmente atractivo para sus clientes.