Cómo entrevistar a un operador de la centralita

Revisar todas las solicitudes de la posición. Descarte cualquier aplicación que no cumplen con sus estándares, como los solicitantes sin la cantidad pre-requisito de la formación o la experiencia ha especificado cuando ha publicado la oferta de trabajo. Por ejemplo, si ha especificado que sólo se tendrá en cuenta los solicitantes con dos años de experiencia previa, pero algunos de los solicitantes una lista sin experiencia previa en nada por el estilo operativo centralita, desechar sus aplicaciones.

Elegir los mejores candidatos para la posición en base a sus calificaciones especificadas y concertar entrevistas. El número de candidatos que entrevista depende de varios factores, incluyendo la cantidad de tiempo personal que desea dedicarse a las entrevistas. Cómo elegir los mejores candidatos depende de lo que busca en su futuro empleado. Si no quiere tener que entrenar a alguien en el trabajo, sus mejores opciones es probable que tenga una gran cantidad de experiencia en la centralita de funcionamiento, por ejemplo.

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Video: Telefonistas

Elija algunas preguntas para hacerle a cada entrevistado antes de la hora programada entrevista. telefonistas se ocupan casi exclusivamente en el servicio al cliente, por lo que es posible que desee seleccionar algunas cuestiones relacionadas con el servicio al cliente. Por ejemplo, preguntar entrevistados preguntas sobre lo que piensan buen servicio al cliente consiste en, y lo que harían en una situación con una persona que llama enojado, le ayudará a tener una idea de su personalidad y aptos para el trabajo.

Realizar cada entrevista, pidiendo a sus preguntas preseleccionadas y otras preguntas como mejor le parezca. Anote las respuestas en caso de necesidad para ayudarle en su proceso de selección más adelante. Hacer preguntas adicionales dependiendo de las características de cada interviewee- por ejemplo, si un candidato parece inadecuado para el trabajo basado en la actitud y respeto, preguntarle por qué se siente calificado para el trabajo. telefonistas pasan muchas horas respondiendo y dirigir llamadas telefónicas, por lo que alguien que parece maleducados y puede no ser una buena opción para el trabajo.

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Seleccionar su opción superior de los candidatos que entrevistado y ofrecer el trabajo a ese candidato. Esta decisión debe basarse en una combinación de las cualificaciones y de la personalidad. Si la persona más calificada que entrevistó no parece ser un buen ajuste para su organización, no dude en elegir un individuo menos calificado que es un mejor ajuste. Desde telefonistas reciben por lo general la mayor parte de su formación en el trabajo, la elección de un individuo menos cualificado probablemente significaría un tiempo extra de su parte la formación de ellos, así que esté preparado para esta posibilidad cuando a tomar su decisión.