Cómo Desarrollar el Plan de Aseguramiento de la Calidad de Vida Asistida
instalaciones de vida asistida proporcionan un servicio fundamental para muchos adultos mayores o las personas que necesitan ayuda para realizar tareas diarias de rutina, pero que no requieren los servicios de un hogar de ancianos. Para muchos, hogares de vida asistida proporcionan un sentido de independencia y de la comunidad. servicios de calidad ayudan a garantizar altas tasas de ocupación, el cumplimiento de las regulaciones y pueden conducir a un reconocimiento formal. El inicio de un plan de aseguramiento de la calidad ayuda a mantener la calidad de vida de los residentes y puede proporcionar una capacidad vital supervisión. Los planes de control de calidad de mayor éxito permiten la percepción de las medidas internas, así como las evaluaciones externas para una evaluación de la calidad equilibrada.
Determinar el objetivo del plan. Se está desarrollando el plan para hacer frente a los problemas de calidad existentes con el fin de satisfacer estatal, local o reglamentos nacionales de salud o para calificar para un programa de reconocimiento? Utilice el objetivo del plan de calidad para ayudar a establecer la complejidad y los requisitos específicos necesarios para cumplir los objetivos de la meta.
Establecer las dimensiones de la calidad de su plan debe abordar. Considerar la calidad de vida de los vecinos, la calidad de la atención y la calidad de las instalaciones de vida asistida. Crear un marco que define lo que la "calidad" cubre en el plan.
Crear un esbozo del plan, que establece objetivos específicos de calidad. Es recomendable dividir el plan en base a las dimensiones de la calidad descritos. Incluir tantos objetivos cuantificables como sea posible. Por ejemplo, una meta de los residentes que aseguran se ofrecen una amplia selección de actividades podría requerir contar el número de ofertas sobre una base mensual por categorías de actividad. Una medida de calidad añadido podría encuesta asistida residentes de vida para determinar su satisfacción con la selección y cantidad de actividad.
Determinar un método de evaluación de todos los objetivos de calidad. Considerar el establecimiento de las encuestas, los mecanismos de mantenimiento de las instalaciones, el análisis de actividades de los residentes y de las calificaciones externas de los reguladores gubernamentales de informes. Incluir una variedad de mecanismos de información interna de la calidad y los resultados de calidad basados externamente. Siempre que sea posible, incluir mediciones que pueden ser de banco marcados frente a otras instituciones o lugares.
Establecer un sistema de recompensas que ayuda a asegurar la atención a la calidad del servicio y puede ayudar a alentar a los empleados a cumplir con los objetivos del plan de calidad. Considere un programa de reconocimiento que resalta personal clave o de un equipo de empleados. Estos programas pueden ser creados empresa o una parte de un programa de reconocimiento nacional o regional externa. Incluir una mezcla de recompensas financieras y de reconocimiento para cumplir con los objetivos de calidad. Por ejemplo, ofrecer recompensas financieras a los empleados y recompensas tales como señales de reconocimiento en las instalaciones de la residencia individuales.
Consejos advertencias
- Incluir los objetivos de calidad que tocan tantos procesos en un centro de asistencia posible.
- Evitar la elaboración de un plan de calidad que sólo cumple con los requisitos de calidad estatales o federales.