Cómo construir credibilidad y confianza con los clientes

La reputación es todo en los negocios. Si la gente nunca llegan a percibir su empresa como deshonesto o poco fiable, tendrá dificultades para contrarrestar esta impresión negativa. La construcción y el mantenimiento de la confianza es un aspecto esencial del funcionamiento de un negocio. Es un proceso continuo que requiere su tiempo y atención.

Video: Como Crear Credibilidad y Confianza en Internet

Establecer una imagen clara y una estrategia para su empresa. Utilizar la publicidad para acentuar lo que te hace diferente de la competencia para que los clientes saben exactamente lo que eres y lo que representan.

Video: 7 Puntos Claves para Generar Confianza y Credibilidad con tus clientes.

Crear un sitio web informativo y visualmente atractivo que atrae a los espectadores y los mantiene regresando. Luchar por una mirada limpia que es funcional y bien organizada. Actualizar su sitio web con frecuencia para que los visitantes saben que es actual. Incluir información de antecedentes sobre la empresa, su historia y objetivos para establecer una base sobre la cual los clientes pueden depositar su confianza.

Solicitar la opinión de sus clientes mediante el envío de encuestas o formularios incluidos en su sitio web en el que se pueden agregar sus comentarios. Esto establece un canal de comunicación entre su empresa y los clientes y les asegura que su satisfacción es importante para usted.

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Configurar alertas de los medios de comunicación en línea para hacerle saber cuando la gente escribe de su empresa. Responder a las quejas o críticas negativas con prontitud. Utilizar las redes sociales para mantenerse en contacto con los clientes para aumentar su sentido de compromiso personal con su empresa.

Animar a los clientes para hacer referencia a otros a su empresa, ofreciéndoles un incentivo para hacerlo. Mostrar su agradecimiento por la lealtad del cliente mediante el envío de cupones u ofertas especiales.

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Enviar comentarios favorables que ha recibido de los clientes en su sitio web como evidencia de que "gente real" apoyar a su empresa. Incorporan estos testimonios en su publicidad y utilizan los nombres completos de los clientes en lugar de sus iniciales para dar los comentarios más credibilidad.

Identificar a los clientes de larga data y los que hacen grandes compras. Llamar, escribir o enviar por correo electrónico a estos clientes para darles las gracias por su patrocinio y pregunte si hay algo que puede hacer para mejorar su servicio. Los clientes apreciarán el toque personal y que reforzarán su confianza en la compañía.