Importancia de la Comunicación en la Administración Pública
El campo de la administración pública, incluyendo agencias gubernamentales y sin fines de lucro, atrae a la gente con un compromiso con el servicio público. Ellos trabajan en puestos de trabajo en el que se enfrentarán a múltiples demandas de sus grupos de interés de la agencia. Sin embargo, los administradores públicos deben utilizar medios eficaces de comunicación con el fin de tener éxito en la práctica de un gobierno abierto y honesto.
Las diferentes partes interesadas
Antes de centrarse en por qué la comunicación es importante en los organismos públicos, considerar cómo los impactos de comunicación el trabajo de un solo gestor público. Una persona en un papel de liderazgo trabaja con muchos actores diferentes, incluyendo otros empleados en la misma agencia, miembros de otras agencias, los legisladores, los votantes públicos y beneficiarios de los programas de la agencia. Intercambios de información con cada uno de estos tipos de grupos de interés afecta a los resultados obtenidos por la Agencia.
Intereses especiales
Video: IMPORTANCIA DE LAS TIC EN LA ADMINISTRACIÓN
La comunicación también tiene lugar entre los administradores públicos y miembros de grupos de intereses especiales. Esto es particularmente cierto cuando los intereses especiales, incluidas las empresas privadas, contratan a un grupo de presión para influir en la legislación y las normas administrativas que afectará a su modelo de negocio. Un administrador público debe liberarse de la influencia innecesaria de intereses especiales, y por lo tanto fuertes habilidades de comunicación asertiva son esenciales para el trabajo.
Transparencia
Video: El papel de las relaciones públicas en la transparencia de la administración pública
La comunicación también es importante cuando se tiene en cuenta el papel de un administrador público en el contexto de un grupo más grande de los servidores públicos. La comunicación efectiva ya sea conduce al éxito o fracaso de sus organismos públicos. Los administradores públicos deben desarrollar medios efectivos para compartir información entre sí y con las partes interesadas, especialmente el público. El gobierno abierto, o el intercambio de información no clasificada, aumentará la transparencia del gobierno y fomentar la confianza del público.
E-Gobierno
Video: Ejemplo de eficaz comunicacion!
La importancia de la comunicación también cae a la "cómo" de los administradores públicos, o cómo consiguen transmitir el mensaje a los constituyentes sobre las actividades del gobierno. El gobierno electrónico es especialmente útil en la entrega de información a los electores como a los consumidores. Cualquier agencia puede utilizar un sitio web de la agencia para proporcionar avisos sobre las próximas reuniones, iniciativas políticas, normas, procedimientos y otros detalles que afectan al público. En el mejor de los modelos, el gobierno electrónico ofrece una oportunidad para el diálogo entre los administradores públicos y los ciudadanos.