Problemas en la Administración Pública

La administración pública es un término de lujo para muchos tipos de actividades administrativas y de gestión en los sectores gubernamental y sin fines de lucro. Estos proporcionan servicios y prestaciones directa o indirectamente al público americano. A pesar de que las agencias gubernamentales y sin fines de lucro lucha con problemas de presupuesto, que todavía tienen que ofrecer sus servicios al público. Al igual que las organizaciones del sector privado, se enfrentan a problemas actuales relacionados con la atracción y mantenimiento de su fuerza de trabajo y la gestión de sus operaciones de manera eficaz.

Una de las primeras cosas que una organización tiene que considerar cuando se atiende al público es si su propia fuerza de trabajo refleja la diversidad de la población a la que sirve. Incluso si su mano de obra es muy diversa, puede tener dificultades para manejar los desafíos de la diversidad en términos de individuos y grupos en conflicto en la organización. Los administradores públicos lidian con cuestiones de diversidad interna y la equidad social en la prestación de servicios. Deben esforzarse por ofrecer servicios de manera equitativa, dando a la mayoría de la ayuda a las personas que lo necesitan, evitando prácticas que favorecen a un grupo sobre otro.

Relacionados con la equidad social es la idea de que los administradores públicos tienen la obligación de proteger a las minorías de abuso por parte de los demás. Esto tiene que ver con el reconocimiento de que las personas con medios sustanciales, quizás a través de la riqueza y / o la educación, reciben las agencias públicas para tomar decisiones que benefician sólo a unos pocos, a menudo a expensas de muchos otros. Los administradores pueden ver estos intentos de manipular el gobierno y defensor de los grupos minoritarios por discutir los problemas con los líderes de la agencia.

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En las operaciones del día a día de los servicios públicos, los administradores públicos deben garantizar que los servicios prestados son culturalmente apropiados para los participantes del programa. El aumento de la inmigración en los EE.UU. en los últimos años ha desafiado las agencias públicas de Estados Unidos para cambiar sus modelos de prestación de servicios, tales como ofrecer la comunicación con el personal de línea en Inglés y Español. Los administradores deben capacitar a los empleados en la competencia cultural para que puedan interactuar directamente con personas de diferentes razas, religiones, orígenes nacionales, las lenguas y así sucesivamente. Esto requiere el respeto a la diversidad y la discriminación contra los clientes hacer frente a las minorías.

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Una forma de obtener una mayor diversidad en el gobierno y para promover la equidad social en la participación de las preocupaciones de los ciudadanos de toma de decisiones. Los administradores públicos que las cuestiones complejas a la atención del público. Utilizan las reuniones públicas para crear discusiones. Incluso pueden delegar recomendaciones de investigación y política a un cuerpo local que está cerca de la cuestión, y luego reunirse para tomar una decisión basada en las recomendaciones de ese cuerpo. La participación ciudadana ayuda a garantizar que los gestores públicos hacen lo posible para tomar decisiones en el mejor interés de sus representados.