Lista de verificación de control de calidad de custodia

Cómo elaborar una lista de control de calidad de custodia ayuda a los supervisores y gerentes mantienen los niveles de servicio y los costos de control. Una lista de verificación ayuda a garantizar la coherencia en la ejecución de tareas. supervisores de custodia también tienen las herramientas para monitorear y controlar el rendimiento de los trabajadores de custodia. El mantenimiento de registros proporciona los datos históricos necesarios para detectar los problemas e identificar las áreas de éxito.

supervisores de custodia deben determinar los objetivos de la lista de verificación de control de calidad, tales como mantener el más alto nivel de limpieza. Los supervisores también deben comprometerse a proporcionar una formación para desarrollar el conocimiento de custodia o de limpieza, habilidades de desempeño de trabajo y técnicas de limpieza. El entrenamiento debe incluir la formación de conciencia de seguridad y de incluir a los empleados, estudiantes o visitantes en papeles de apoyo para mejorar el programa de custodia. Un ejemplo de una actividad de apoyo es colocar un formulario en el baño pidiendo a los clientes reportar deficiencias.

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Una lista de comprobación de la custodia debe incluir instrucciones por escrito sobre el cuidado adecuado del equipo. Este mantenimiento garantiza la seguridad del equipo. Tipos de equipos incluyen carritos de custodia, fregonas, escobas y baldes. Equipos de alimentación puede consistir en aspiradoras, pulidoras de pisos, extractores de alfombras y autoscrubbers. Los supervisores deben instruir a los custodios para limpiar el equipo después de cada uso, y almacenar la basura cuando haya terminado. Además, custodios deben inspeccionar los equipos de alimentación antes de cada uso y evaluar los cables de alimentación para identificar cualquier cables pelados o enchufes flojos o rotos. Los custodios no deben utilizar equipos con necesidad de reparación y deben notificar al supervisor del equipo de tal necesidad.

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supervisores de custodia deben separar los procedimientos de limpieza por la función e incluir objetivos diarios, semanales, mensuales y anuales de diversas áreas. Los supervisores deben asignar prioridades alta y baja a estas áreas. Las áreas pueden incluir las siguientes designaciones: espacio entradas, vestíbulos y oficinas corridors-, salones y habitaciones-conferencia y baños, comedores y cocinas. tareas de limpieza diarias pueden implicar aspirar las alfombras y tapetes, la eliminación de manchas de suelo, vaciar los botes y la limpieza de los paneles de vidrio de la puerta de entrada. obligaciones mensuales pueden incluir quitar el polvo de las persianas, manchar las paredes de limpiar o restaurar el acabado de los pisos flexibles.

supervisores de custodia deben desarrollar un estándar de calificaciones para la limpieza - por ejemplo, pasa / no pasa. Otro método puede consistir en un sistema de clasificación más descriptivo, como excepcional, superan los estándares, cumplir con las normas, marginales o inaceptables. Una calificación de excepcionales puede incluir criterios tales como "revestimiento de suelo brillante y limpio" o "no hay polvo en superficies verticales." Una calificación estándares Conoce puede incluir criterios tales como "revestimientos para el suelo limpio," "algunos contenedores tienen un poco de residuos" o "algunos acumulación de polvo en superficies verticales." Una calificación aceptable puede contener elementos como "manchas y el polvo en el revestimiento de suelo."

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supervisores de custodia debe implementar un plan para asegurar el monitoreo continuo para garantizar la calidad, la medición de resultados y generación de informes de rendimiento y tendencias. Los informes deben documentar las deficiencias y los guardianes de tomar acciones correctivas son, o van a tener, para eliminar las deficiencias. informes sobre deficiencias de custodia contienen información como el área o espacio, fecha de inspección y puntos de la lista procedimiento de limpieza. El informe utiliza un sistema de calificación que el supervisor haya elegido. El informe se puede realizar un seguimiento de los resultados del período actual, así como notas de inspecciones pasadas.