Como disputar una factura TV por cable

Antes de coger el teléfono o ir en línea para disputar una factura, revise cuidadosamente su factura de cable. empresas de televisión por cable deben proporcionarle una factura detallada que muestra su cargo base, cualquier complemento para canales de pago o servicios de pago por visión, y todos los impuestos. Círculo o resaltar los cargos específicos que desea disputar, como una película de pago por visión que usted no pidió, o una tasa de base que es más que la tarifa promocional que le prometieron.

Cada compañía de cable tiene un departamento de servicio al cliente. Llamar al número en su factura y decirle a la persona que desea disputar un cargo en su factura. Exponer su problema con calma y concisa, sin ira. Regina Lewis de EE.UU. de hoy "Consejos de dinero" columna aconseja a los consumidores que fingir que están hablando en nombre de otra persona y ser lo más tranquilo y serio como sea posible. Por ejemplo, si se les prometió una tasa de interés inicial más baja y esto no se refleja en su factura, proporcione la fecha en que se les prometió la tasa y la persona con quien habló. Pedir la solución que desea - un crédito en su próxima factura, por ejemplo. Recuerde agradecer a la persona que le ayuda. Bankrate.com sugiere que el seguimiento de su conversación telefónica con una carta a la empresa. Estado con quién habló, cuándo, y la solución que se prometió. Esto proporciona un registro escrito para usted y la empresa.

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Si no se puede obtener la satisfacción de la primera persona a obtener en el teléfono, pida hablar con un supervisor. Los supervisores pueden tener más autoridad para conceder un reembolso o retira los cargos en un proyecto de ley. Recuerde que debe mantener la calma, pero firme, y seguir repitiendo su solicitud de ayuda hasta que lo consigue. Si aún no obtiene la satisfacción que desea, Regina Lewis sugiere que envíe un correo electrónico al presidente o CEO de la compañía. Buscar en el sitio de la compañía para el nombre. La mayoría de las empresas utilizan el mismo formato de correo electrónico para todos en la empresa, por lo que si encuentra una dirección de correo electrónico en el sitio web de la empresa con el formato [email protected] puede utilizar ese mismo formato para alcanzar el funcionario de la compañía que está tratando de contacto. En su correo electrónico, con calma y de manera sucinta el estado de su problema y la solución que desea.

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Comisión de Servicios Públicos de su estado investiga los conflictos no resueltos entre los consumidores y las empresas de televisión por cable. Podría intervenir para ayudarle si usted no recibe la satisfacción de la empresa. Contacte a su Comisión de Servicios Públicos y pregunte cómo puede presentar una queja. Proporcionar los detalles de su disputa y todo lo que ha hecho para tratar de resolver el problema. Enumerar las fechas de todas las llamadas y con quién habló cada vez. Algunos estados requieren que los consumidores que esperar un período de tiempo determinado antes de presentar una queja. Por ejemplo, en Nueva York, los consumidores deben dar a la compañía de cable de 30 días para responder antes de presentar una queja ante el estado.