Cómo impugnar su factura de energía
Pocas cosas son más frustrantes que la apertura de su cuenta de servicios públicos y encontrar que le están cobrando una cantidad más alta de lo esperado. Facturas de forma natural fluctúan durante el verano y el invierno, pero si te dan una factura inusualmente alta, lo más probable es un error de facturación y toma sólo unos pocos pasos simples para aclarar. La mayor parte de la facturación se realiza por ordenador, y los errores a veces pasan desapercibidos a menos que alguien lo trae a la atención de la empresa de servicios públicos.
Contenido
Cosas que necesitará
- facturas de servicios anteriores
- Los cheques devueltos o comprobante de pago
Video: Como Impugnar Factura de la AEE Bajo la Ley 33 de PR
Localizar y revisar sus facturas de servicios anteriores. El primero que hay que comprobar es para un saldo anterior en el nuevo proyecto de ley. Si no hay saldo anterior, y luego mirar el uso para el mes y compararlo con el uso para el último mes.
Póngase en contacto con la empresa de servicios públicos y tener un ir representante más de la cuenta con usted. Anote el nombre de la persona con quien habló y la fecha y hora en que llamó para referencia futura. Tiene el representante ir sobre cada cargo y explicar por qué el proyecto de ley es tan alta. El representante puede necesitar ponerlo en espera y buscar sus estados de cuenta anteriores.
Pedir una auditoría para comprobar la exactitud de la factura. La empresa tendrá que investigar el asunto más a fondo, lo que puede tardar unos días. Si no se encuentra el error, la compañía le emitirá un crédito, que debería aparecer en su próxima factura. Pagar la factura, mientras tanto, para evitar la desconexión de los servicios. La cantidad será deducida de su próxima factura.
Solicitar una lectura del medidor. La empresa puede enviar a alguien a leer el medidor para determinar la precisión. las lecturas del medidor a veces se estimaron en el invierno, cuando los metros no se pueden leer. Una lectura real se toma después de que para corregir la facturación. Algunas personas pueden no haber sido cargado lo suficiente durante los meses de invierno y obtener una gran sorpresa cuando las facturas de ponerse al día. Si el importe de la factura se debe a una lectura estimada, solicitar una prórroga para pagar la cantidad extra.
Si el problema no se ha resuelto mediante el siguiente ciclo de facturación, llame a la compañía y pida hablar con un gerente. El gerente puede ser capaz de renunciar al cargo si una explicación razonable de que no se puede encontrar.
Video: He Aquí Cómo: Cómo leer su factura
Video: Energía electrica y su facturación
Póngase en contacto con la Comisión de Servicios Públicos de su estado y presentar una queja formal. Usted puede llamar a la línea directa de asistencia para obtener más detalles al 1-888-782-8477. Para presentar una queja formal, escribir una carta indicando los hechos de su caso e incluir su nombre, dirección, número de teléfono, su número de cuenta de la energía, el nombre de la empresa e incluir una copia de su factura y la documentación que tiene que probar su caso .
Su queja será manejada por un investigador. Él o ella va a verificar los hechos previstos y llevar a cabo una empresa investigation.The debe responder a la Comisión dentro de los 21 días. Si no está satisfecho con los resultados de las PUC, puede solicitar una audiencia formal.