Como manejar un error del banco

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Tan pronto como se descubre un error en su cuenta bancaria, notifique a su banco. Comience con una llamada telefónica al gerente de su sucursal bancaria, pero el seguimiento con un aviso por escrito e incluir todos los detalles acerca del error y su cuenta. Cuanto antes se notifique a la administración del banco del error, más fácilmente el error puede ser rastreada y corregida. De acuerdo con el Departamento de la Oficina del Contralor de la Moneda del Tesoro de EE.UU., la mayoría de los bancos requieren que se les notificarán los posibles errores dentro de los 30 días de recibido su estado de cuenta, sin embargo, que puede variar según el banco o estado. El acuerdo cuenta de depósito se registró cuando abrió su cuenta detalla las reglas de su banco para informar de errores. Si el error involucrado un depósito o retiro de ATM u otra transferencia electrónica de fondos, usted tiene 60 días desde la fecha de su declaración de informar de un error.

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La mayoría de las veces, el banco va a corregir un error de inmediato. El banco tiene 10 días para corregir un error que implica una transferencia electrónica de fondos, pero, de acuerdo con la Oficina del Contralor de la Moneda, no hay período de tiempo establecido para un banco para corregir un error relacionado con un cheque escrito. A veces, usted tiene que trabajar un poco más. Por ejemplo, si usted no tiene prueba de que el banco estaba en el mal, como por ejemplo un recibo del cajero automático, que podría enfrentar resistencia por parte de un empleado del banco. Si hablar con alguien más arriba en la cadena de mando no resuelve el problema, usted tiene el derecho de presentar una queja ante la agencia federal que supervisa su banco. La Oficina del Contralor de la Moneda supervisa los bancos federales, mientras que la Reserva Federal se ocupa de los bancos estatales. Estas agencias investigar su reclamo para usted.

Si su banco comete un error en su favor, que podría estar tentado a guardar silencio al respecto. Pero sólo porque su banco por error deposita un extra de $ 10, $ 100 o $ 1,000 en su cuenta no significa que el dinero es legalmente suyo. Incluso si no señalar el error, el banco lleva a cabo auditorías regulares de su cuenta para atrapar a estos tipos de errores, y el banco va a tomar el dinero de su cuenta. Si no paga el golpe de suerte, podría enfrentar cargos criminales por robo. Evitar esto y señalar los errores del banco, ya sea que estén en su favor o no.

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Mantener un registro de todas las personas que habla con respecto al error del banco, incluyendo su nombre, la fecha y lo que se discutió. Haga copias de todos los recibos u otros documentos antes de entregarlos al banco. Pedir una línea de tiempo para que se investigue el error y hacer un seguimiento si no ha recibido una respuesta para esa fecha. Si el error consiste en una tarjeta de débito o crédito, informe de cualquier error por escrito.