Formación recepcionista veterinaria
La recepcionista veterinaria se convierte en una parte crucial de cualquier clínica veterinaria mediante la interacción con los clientes, la programación de citas, de percibir el pago por los servicios veterinarios y de encaminamiento de las llamadas de rutina y de emergencia. formación recepcionista veterinaria puede ocurrir durante las primeras semanas de empleo, o personas interesadas en la capacitación formal puede asistir a los programas en línea se centraron en esta ocupación.
Contenido
- En el puesto de trabajo
- Funciones adicionales
- Video: formación universitaria.auxiliar de clínica veterinaria
- Entrenamiento en linea
- Manual de formación aaha
- Consideraciones
- Video: auxiliar veterinaria sevilla
En el puesto de trabajo
Sin importar la experiencia previa o entrenamiento formal, recepcionistas veterinarios suelen recibir formación básica sobre el puesto de trabajo después de aceptar una oferta de trabajo. Una recepcionista o gerente de la oficina veterinaria de alto nivel mostrará los nuevos procedimientos de presentación, los miembros del equipo etiqueta de teléfono, pago electrónico y los procedimientos de programación y cómo interactuar profesionalmente con los veterinarios y técnicos.
Funciones adicionales
Video: Formación Universitaria.Auxiliar de Clínica Veterinaria
los derechos adicionales de una recepcionista veterinaria puede incluir elementos que almacenan la zona del frente de consumo como alimentos para mascotas, kits de cuidado dental o correas y collares. recepcionistas veterinarios también mantener limpia la zona frontal durante las inclemencias del tiempo y cuando un paciente tiene un accidente en la sala de espera. Recepcionistas pueden necesitar para comprobar el estado de vacunación de los pacientes que se han visto en otros consultorios veterinarios o proporcionar servicios de alojamiento con el comprobante de vacunación actual para los pacientes actuales. recepcionistas veterinarios que trabajan hasta la clínica cierra pueden contabilizar y registrar todo el dinero recogido por el día y cerrar las máquinas de tarjetas de crédito.
Entrenamiento en linea
recepcionistas veterinarios futuros o actuales que buscan un programa de educación formal pueden completar los cursos en línea que se centran en las tareas del día a día que pasan en la oficina principal en una clínica veterinaria. Los temas cubiertos en los programas en línea pueden incluir el manejo del paciente registro, procedimientos de facturación, la educación del cliente, el uso de software de planificación y contabilidad utilizado específicamente en la industria veterinaria y cuidado de los animales en general. programas de formación en línea recepcionista veterinarios también pueden proporcionar la oportunidad de trabajar en una clínica veterinaria antes de graduarse.
Manual de formación AAHA
La American Animal Hospital Association publica un manual de capacitación especialmente para recepcionistas veterinarios. Este manual contiene diagramas de flujo, además de información sobre la gestión telefónica, mascota facturación del seguro de salud, el protocolo de programación, términos veterinarios comunes y orientación sobre cómo tratar con clientes molestos.
consideraciones
Video: auxiliar veterinaria sevilla
recepcionistas veterinarios deben entender la terminología y procedimientos veterinaria básica, para marcar correctamente las citas e interactuar con el personal. El conocimiento de las enfermedades o condiciones como el parvovirus y tos de las perreras específicos puede ayudar a una recepcionista veterinaria seguir el protocolo adecuado al desinfectar el área de espera después de un animal enfermo sale de la clínica.