Cómo hablar con los pacientes

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Las relaciones son un factor importante en la atención médica, según el Instituto de Educación Hospicio. Para comunicarse de manera efectiva con los pacientes, primero debe construir una relación mediante el establecimiento de una buena relación. Por ejemplo, la primera vez que conoces a un paciente, preséntese. A continuación, permitir que ella cuente su historia haciendo preguntas abiertas o simplemente diciendo “Vamos,” hasta que deja claro que ella te ha contado toda la historia. Si tiene que pedir una aclaración o más información, volver al tema original y confirmar si había cualquier cosa que el paciente quería decir.

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La honestidad y el respeto ayuda a promover la comunicación con los pacientes, según el sitio web Comisión de Salud de Maryland. Las personas que se enfrentan con el mismo diagnóstico pueden tener muy diferentes preocupaciones sobre la base de su historia personal y fondos sociales y culturales. Usted debe ser sensible a esas diferencias y no asumir, por ejemplo, que la primera preocupación de todos los pacientes se enfrentan a un diagnóstico de cáncer es el mismo. La pérdida de cabello a la quimioterapia podría telar grande para un paciente, mientras que otro puede estar más preocupado por no poder trabajar. Además, los antecedentes culturales de una persona puede afectar la comunicación, sobre todo si el paciente habla poco o nada de Inglés. Alentar a las preguntas, mostrar interés en sus preocupaciones y tratar de entender sus creencias y temores.

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habilidades cognitivas y la edad de un paciente puede afectar su comunicación con él. Utilizar términos muy simples para hablar con un niño, por ejemplo. Cuando se comunica con las personas de edad avanzada, es posible que tenga que repetir la información más de una vez, ya que no siempre se absorben rápidamente la nueva información. Las personas mayores también pueden ser problemas de audición, por lo que debe enunciar con claridad y asegúrese de hablar lo suficientemente alto para ser escuchado. Compruebe periódicamente una aclaración para asegurar que entienden lo que dice. Utilice la llanura Inglés, no jerga médica, y proporcionar información en pequeños trozos, el uso de imágenes o diagramas cuando sea necesario.

La comunicación con los pacientes no es sólo una cuestión de discurso. También se comunica con el lenguaje corporal y el tono de voz. Por ejemplo, la Academia Americana de Cirujanos Ortopédicos recomienda que usted se sienta a hablar con un paciente. Esto le hace descender al mismo nivel y comunica que son socios en la promoción de la salud o la recuperación del paciente. Use un tono firme pero amable de la voz y el contacto visual frecuente. El Instituto Nacional sobre el Envejecimiento recomienda no apresurar las cosas en la sala de examen. Por último, no hay que olvidar que la otra mitad de la comunicación está escuchando.