Responsabilidades Gerente de Sucursal bancaria
El papel del gerente de la sucursal tiene múltiples facetas. gerentes de las sucursales bancarias son responsables de la dirección general, la fuerza de ventas, cumplimiento, el funcionamiento y los objetivos financieros de la rama que manejan. gerentes de los bancos deben ser orientados y ventas familiarizado con todas las líneas de productos que ofrece el banco. La mayoría de los bancos también requieren que sus gerentes de las sucursales poseen certificación de valores de NASDA y licencias estatales de seguros con el fin de supervisar a los nuevos y existentes adquisiciones de negocios.
Video: DRAMATIZACION DE LAS OPERACIONES BANCARIAS
Como gerente de la sucursal, usted es responsable del éxito o el fracaso de los objetivos generales para el crecimiento y la adquisición de nuevos negocios. Usted debe ser capaz de inspirar y guiar a su equipo basado en el liderazgo modelo a seguir, incluyendo la mentalidad de ir más allá. También debe poseer excelentes habilidades de comunicación, ya que será la encargada de representar al banco dentro de la comunidad por unirse a organizaciones como la Cámara de Comercio local. Es su responsabilidad para asegurar una formación adecuada y para crear buenos presupuestos de ventas y planes que son monitoreados y actuar en consecuencia. El entorno general que se cree debe ser dinámico y propicio para las ventas y la orientación de servicio al cliente.
Video: Responsabilidad de los Consejos de Administración según la Ley 675 de 2001
El gerente de la sucursal debe delegar gran parte de la función de servicio al cliente para clientes nuevos y existentes a la gerente de la sucursal asistente y otros individuos estratégicos en la sucursal. Sin embargo, el gerente de la sucursal es en última instancia responsable de lo que sucede en la rama. Por lo tanto, debe ser consciente de todos los problemas de cumplimiento y de política del banco que afectan el negocio de sus clientes y el banco. Por ejemplo, si un cliente tiene una queja sobre los intereses pagados en su cuenta de depósito a plazo, debe estar familiarizado con el reglamento titulado "Ley de Veracidad en verano (TISA"). Su conocimiento de todos los procedimientos del banco es importante para su liderazgo y de pie en la sucursal.
Como gerente de la sucursal, usted será responsable de asegurarse de que los flujos de trabajo sin problemas y todas las posiciones están cubiertas durante los períodos de vacaciones y descansos para el almuerzo. También es responsable de la seguridad física y la apariencia de las instalaciones de las sucursales. Usted debe estar centrado y consciente de las necesidades de personal y de equipo, tales como evaluaciones de desempeño, capacitación y control de calidad. Además, debe ser capaz de delegar el trabajo a los miembros del personal de alto nivel que reportan directamente a usted con el fin de asegurarse de que todo el trabajo se realiza en el momento en que las tareas relacionadas con la generación de informes. Siempre que surgen cuestiones de controversia que implican relaciones entre el personal o los clientes, debe ser capaz de resolver con eficacia o negociar estas cuestiones y avanzar con los objetivos de la rama.
