Cómo trabajar en ventas en un hotel
El departamento de ventas de un hotel es responsable de una gran cantidad de ingresos del hotel. En las ventas, usted será responsable para reserva de bodas, eventos corporativos y otras partes y reuniones que se celebran en el hotel. También va a trabajar directamente con los clientes en la planificación de sus eventos. Por esta razón, es necesario conocer los pormenores de su hotel. También tiene que ser profesional y agradable cuando se trata de clientes. Aquí es cómo funciona en las ventas en un hotel.
Contenido
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- Consejos advertencias
Tomar clases de marketing en la universidad. Cuando lo haga, usted aprenderá cómo hacer conexiones con los clientes potenciales y vender el hotel para aquellos individuos. No es necesario importante en la comercialización, pero algunas clases se verá impresionante en un curriculum vitae.
Video: Entrevista Ejecutivo de Ventas
Aprender habilidades básicas de computación. Usted debe estar bastante familiarizado con los procesadores de texto, hojas de cálculo y diferentes programas de correo electrónico. Un curso de introducción de cualquier escuela secundaria o la universidad le dará toda la información que necesita.
Video: Estrategias para ofrecer buena atención y servicio al cliente. Curso de ventas # 20
Tener conocimiento sobre el hotel. Usted debe saber detalles como el número de habitaciones están en el hotel, lo que las habitaciones son suites y qué ofertas especiales (si las hay) los clientes pueden recibir. La mayoría de los hoteles hará realmente se toma una prueba de esta información antes de poder trabajar en el departamento de ventas.
Su forma de trabajo de la parte inferior del hotel "escalera". Muchas personas que van a trabajar en las ventas en un hotel en realidad comienzan a partir de la recepción. En la recepción, aprenderá el software de registro y otros programas informáticos utilizados por el hotel. Esta es también una oportunidad para mostrar sus habilidades de trabajar con la gente. Los que trabajan en la recepción del hotel se han enfrentado a los clientes menos que amistosa. Ser capaz de manejar esas situaciones afectivamente es una excelente manera de mostrar sus habilidades de la gente, así como cómo hacer frente a situaciones de estrés.
Video: Entrevista a María Corona, gerente de Ventas Hotel & Resort
Video: Como vender por telefono 1 Mini curso de ventas
Hacer conexiones en su área. Convertirse en amigable con iglesias, templos y negocios en su pueblo o ciudad puede ser el primer paso para la conducción de negocios a su hotel. Llamar y correo electrónico en estos lugares y hacerles saber cómo el hotel puede darles cabida para una variedad de eventos.
Consejos advertencias
- Ser capaz de venderse. Usted debe estar seguro todavía agradable cuando se trata de otras personas en el teléfono, en persona y por correo electrónico. Recuerde que usted es, de hecho, la venta de un producto. A medida que el departamento de ventas del hotel, que es la cara de ese product.Learn viendo. Cada hotel utiliza su departamento de ventas de diferentes maneras (a pesar de que el objetivo general es similar). Ver cómo los demás en el departamento de acuerdo con los clientes y las situaciones difíciles. Después de ver esto en acción, usted tendrá una mejor comprensión sobre cómo debe actuar hacia clients.Know lo que sucede si alguna vez salga del departamento de ventas. Si usted renuncia o es despedido de su posición en ventas, prácticamente cada hotel le obligará a dejar su trabajo el mismo día que se sale de las ventas. En la mayoría de los casos, que son, literalmente salió del edificio por otra persona.
- No se preocupe por aprender programas de software de hotel determinado, antes de comenzar a trabajar en uno. Cada hotel ofrecerá al menos una semana de formación en informática para que pueda familiarizarse con estos comparten programs.Never cualquier información con otros hoteles. Esta es una forma garantizada para obtener usted despedido de su trabajo.