Cómo trabajar recepción en un hotel

Video: Que no hacer y que hacer (escena en un hotel)

Trabajar en sus habilidades de escritura. La mayoría de los hoteles requieren que tener la capacidad de escribir tantas palabras por minuto. Usted puede probar sus habilidades de escritura en línea a través de varios sitios web diferentes. Con el fin de trabajar de recepción en un hotel, usted debe ser capaz de escribir en alguna parte entre 60 y 80 palabras por minuto. El número exacto dependerá del hotel donde se trabaja.

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Ampliar sus conocimientos de informática. La mayoría de los hoteles cuentan con un programa de software específico utilizado para el registro y la facturación de los clientes. Lo más probable es que usted no sabrá cómo utilizar todas las herramientas de este programa, a menos que haya trabajado en un hotel antes. Sin embargo, usted debe estar bien en los dos programas de procesamiento de texto y hojas de cálculo. El hotel que está entrevistando con incluso puede probar en su competencia en estos dos programas. Usted no tendrá que realizar tareas de gran tamaño con estos programas, pero usted debe saber lo básico. Si ha tomado ninguna clase en la escuela secundaria, universidad o técnica con respecto a estos dos programas, usted será más que preparado para trabajar recepción en un hotel.

Ser capaz de realizar varias tareas. Habrá, sin duda, llegará un momento mientras se trabaja recepción en un hotel cuando se tendrá que realizar un par de tareas al mismo tiempo. Por ejemplo, puede que tenga que estar en el teléfono mientras se comprueba el equipo para ver si hay disponible una habitación y después de comprobar que la persona. Es importante que usted puede manejar todas estas tareas sin cometer errores.

Sea agradable sin embargo confía durante su entrevista. Es necesario un montón de habilidades de las personas para trabajar recepción en un hotel. Usted se encontrará con una variedad de personas durante todo el día y algunos será difícil. Es importante que usted puede ser amigable con estas personas, a la vez que no ceder demasiado. Si usted puede demostrar estas características durante el proceso de la entrevista, que aumentará la probabilidad de ser contratado.

Tener paciencia y mucha de ella. Esto es especialmente importante si está trabajando recepción en un hotel exclusivo. Por desgracia, muchos de los invitados a estos establecimientos se creen que son # X201C-mejor # x201D- que usted (o al menos eso es cómo va a ser tratado). Es obvio que no se puede levantar la voz para estos individuos. También hay gente por ahí que están buscando simplemente para conseguir una oferta en su habitación de hotel. Estas personas pueden decidir para llegar a # X201C-quejas # x201D- durante la comprobación. Es importante que usted maneja cada situación con cuidado y con una buena actitud. Trabajando recepción en un hotel significa que usted es la cara de la empresa a los clientes, aunque sólo sea por unos minutos. Desea que los huéspedes a salir siempre sintiendo que recibieron el mejor servicio posible para que puedan volver para otra estancia.