Habilidades de hospitalidad y Formación

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La función principal de la industria de la hospitalidad es hacer que la gente feal en casa, ya viajen en un hotel o comer en un restaurante. Los empleados que tienen carreras exitosas en la hostelería tienen una combinación de habilidades y de formación inherentes.

Empatía

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Trabajando en la hospitalidad requiere empatía para los huéspedes. Cuando un empleado se identifica con la situación de un cliente, el más alto nivel de comprensión se alcanza, y el empleado es el más adecuado para satisfacer las necesidades de los huéspedes.

Carisma

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trabajos de la hospitalidad requieren gran cantidad de contactos de invitados. A quienes les gusta estar con otras personas son un ajuste natural para la industria, y los huéspedes disfrutan de estar cerca de ellos.

Urgencia

La naturaleza sin parar del negocio de la hospitalidad a menudo requiere una acción rápida. Los empleados del hotel necesitan para tomar decisiones de forma rápida con el fin de mantener un alto nivel de servicio. Los empleados también deben darse cuenta de la naturaleza sensible al tiempo de cumplimiento de servicios, especialmente en el servicio de alimentos.

Intuición

Los empleados deben ser intuitivo y anticipar las necesidades del huésped. Esto no sólo la eficiencia de maximizar, pero impresiona a los huéspedes.

Formación

Además de desarrollar habilidades personales que hacen que un éxito en el negocio de la hospitalidad, los empleados deben formación también completa en las regulaciones de alimentos y bebidas alcohólicas, resolución de conflictos y estándares de servicio.

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