Reserva Agente de Ventas Descripción del puesto
agentes de ventas de reserva son las personas que consultan para ayudarle a hacer planes de viaje. Sugieren rutas a tomar, describir con el alojamiento ideal, ofrecer tarifas de habitaciones y comedor, reserva de dormir y otros acuerdos relacionados con viajes. Por lo general son empleados por las compañías aéreas y cadenas hoteleras para ayudar a sus clientes, a menudo por teléfono. Para tener éxito, los agentes deben tener un tono de voz clara y demuestran fuertes habilidades interpersonales, analíticas y de organización.
Contenido
- Elegibilidad y competencia
- Detalles, detalles, detalles
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- Papeleo
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- Oportunidades e ingresos
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Elegibilidad y Competencia
Para conseguir un trabajo como agente de ventas de reserva, por lo general debe ser al menos 18 años de edad y tener al menos un diploma de escuela secundaria o su equivalente. Los empleadores prefieren candidatos que tengan experiencia de trabajo con el público. Agentes pasan la mayor parte de sus días de trabajo hablando con los clientes y trabajar en las computadoras. Deben sobresalir en el servicio al cliente, comunicación y organización. Algunos empleadores pueden exigir a los empleados para escribir una cantidad mínima de palabras por minuto, como 20.
Detalles, detalles, detalles
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agentes de ventas de reserva medir las preferencias y necesidades de cada cliente para un viaje, entonces investigaciones sobre el terreno en relación con los costos, tiempos y aspectos legales. Ellos pueden ayudar a los clientes elegir el mejor recorrido destinations- planificar sus entradas itineraries- o seleccionar turísticos, evento o actividad o paquetes. Los agentes son en última instancia responsable de confirmar reservas. Informan a los clientes de importantes detalles de su viaje, como qué conexiones de transporte a tomar y lo que la visa o los requisitos médicos son.
Papeleo
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agentes de ventas de reserva se reúnen y emiten todos los documentos necesarios para el viaje de un cliente, tales como seguros de viaje, boletos e itinerarios. Se mantienen en contacto con los clientes y alerta de cualquier cambio de disparo. Los agentes realizan tareas adicionales en función de su empleador. Por ejemplo, los que trabajan para las compañías aéreas y mantener las reservas de plaza vía a través de entradas y verificación baggage- cuestión de la agencia en software. Los agentes también pueden ser responsables de la obtención de folletos publicitarios actualizados de complejos turísticos, hoteles y operadores de viaje.
Oportunidades e ingresos
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agentes de ventas de reserva pueden ganar promociones para cambiar los papeles del líder o de supervisión. ONET agentes de ventas de reserva grupos, bajo la categoría más amplia de agentes de reservas y billetes de transporte y los vendedores del recorrido, que ganaban un salario anual promedio de $ 33.990, a partir de 2013. Se espera un descenso en el número de puestos de trabajo entre 2012 y 2022.