¿Qué es la comunicación eficaz de la enfermería?
Mientras que la comunicación interpersonal es necesaria en todos los aspectos de la vida, es especialmente crucial cuando se trata de enfermería. Andy Betts, una enfermera consultora independiente y profesor de la Universidad de Nottingham en el Reino Unido, afirma que “estudios realizados en los últimos tres decenios identificar problemas de comunicación causas persistentes de preocupación en la prestación de asistencia sanitaria.” Sin una comunicación eficaz en la enfermería, no puede haber falta de comprensión, falta de atención al cliente e incluso accidentes médicos.
La comunicación interpersonal es esencial en enfermería eficaz. La enfermería es de colaboración y, por tanto, se basa en la capacidad de las enfermeras para comunicarse eficazmente entre sí, el paciente y otros miembros del personal médico. La comunicación interpersonal en enfermería es lo que sostiene un nivel de excelencia y satisfacción del cliente, y evita malentendidos médicos.
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Betts dice que la enfermería es "esencialmente un proceso interpersonal.” Cada enfermera es un agente de la comunicación, la celebración de la facultad de comprender y ser comprendido. Las enfermeras se les da una gran responsabilidad para comunicarse efectivamente y transmitir toda la información importante precisión y eficiencia. Cuando se rompe el de comunicación abajo, también lo hace el rendimiento.
Las interacciones sociales deben ser tomados en consideración en todos los niveles de la enfermería. Una enfermera debe tener la capacidad de distinguir entre las interacciones sociales apropiadas e inapropiadas. Hay límites cuando se trata de vista social relativa a un paciente. Una enfermera tiene que ser comprensivos, pero nunca debe ser demasiado familiar y socialmente involucrado con un paciente, de acuerdo con Yourcommunicationskills.com.
Cada enfermera es a la vez un maestro y un entrevistador. Como maestro, una enfermera necesita comunicar información vital y garantizar que se está entendiendo. Como el entrevistador, una enfermera debe escuchar con atención, hacer las preguntas adecuadas y tener la capacidad de comprender y responder a las respuestas con precisión. El enfoque de una enfermera como maestro y entrevistador puede afectar el nivel de satisfacción, procedimientos médicos y la experiencia general del paciente.
Los beneficios de la comunicación interpersonal efectiva en enfermería son significativas, de acuerdo con Marilyn Klakovich, el presidente del Colegio de Enfermería de la Universidad de Phoenix. En sus escritos sobre el tema, se afirma que la capacidad de comunicarse y relacionarse con un paciente proporciona tanto una mayor satisfacción con la carrera de la enfermera y mejora el sistema general de atención de salud en los Estados Unidos. Al ser un oyente y comunicador eficaz generalmente se traduce en un mayor nivel de atención.
