Cómo presentar una queja sobre la Administración de Veteranos
De acuerdo con el Departamento de Asuntos de Veteranos de EE.UU., el sistema de prestaciones se remonta por lo que los peregrinos de la colonia de Plymouth cuando estaban en guerra con los indios de América. A través de los años, los servicios y beneficios directos fueron creados para beneficiar a los veteranos, así como sus viudas o viudos y dependientes y ahora incluyen atención médica, rehabilitación profesional, e incluso el sistema cementerio. Con una amplia gama de servicios de este tipo, a veces los veteranos pueden ser pasados por alto. Por esta y otras razones, puede encontrarse con una situación en la que debe presentar una queja ante la Oficina de Asuntos de Veteranos.
Contenido
- Escribir una queja
- Disputa cuidado de la salud del paciente
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- Llame a la línea vaoig
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Escribir una queja
Escribir una queja. Incluya su nombre, dirección y número de teléfono. Si usted está presentando en nombre de un veterano, viuda, viudo o dependiente, incluya su información personal, así y cómo están relacionados con el demandante.
Claramente describir la queja. Incluir tantos detalles como sea posible, incluyendo cómo fue denegada y la información sobre quién estuvo involucrado el acceso a los servicios o beneficios, tales como la ubicación del hospital, la organización responsable VA o cualquier otra norma que no se cumplió.
Proporcionar una descripción que expone la gravedad de la discapacidad del demandante o necesidad de beneficios y la revisión del caso.
Envíe su queja por escrito contra el Departamento de Asuntos de Veteranos para Department of Veterans Affairs, Oficina del Inspector General, 810 Vermont Ave. NW, Washington, DC 20420.
Disputa Cuidado de la Salud del Paciente
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Ir a un Defensor del Paciente en su centro de atención de la salud de VA local.
Describir la calidad de la atención que ha recibido y discutir las necesidades especiales o problemas que tiene.
Solicitar una revisión de su caso y el seguimiento con el personal del centro médico para la resolución de su reclamo respecto a la atención recibida a través de la Administración de Veteranos.
Póngase en contacto con la Junta de Apelaciones de Veteranos Si no está satisfecho con la asistencia proporcionada por el centro médico.
Escribir una carta con su información de contacto personal y explicar la decisión de que el proveedor no proporciona una vía específica de atención o tratamiento. Enviar la carta al Departamento de Asuntos de Veteranos, Junta de Apelaciones de Veteranos, 810 West Vermont Avenue NW, Washington, DC 20420.
Llame a la línea VAOIG
Llame al Departamento de Asuntos de Veteranos OIG Hotline al 1-800-488-8233 entre las horas de 8:30 am y las 16:00 De lunes a viernes. La línea directa acepta llamadas para discutir mala conducta del empleado, abuso de pacientes, violaciónes de seguridad, el robo de los beneficiarios VA, el mal uso de la propiedad del gobierno, afirmaciones falsas, los problemas con los programas u operaciones VA y despilfarro de fondos.
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Proporcionar información sobre la que estaba involucrado centro de VA, la identidad del infractor, lo que la política fue violada, el efecto de la mala conducta, la fecha de los hechos, la identidad de los testigos del caso, las copias de los documentos pertinentes y si alguien ha revisado la alegación.
Proporcionar una dirección y número de teléfono de la demandante a menos que desee permanecer en el anonimato.