¿Qué es una Declaración de cajón?
"declaración cajón" es un término técnico de relaciones públicas. Se refiere a un documento preparado por un profesional, por lo general desde el departamento de relaciones públicas, para dar antecedentes o información explicativa acerca de un tema, producto o evento. Un memo cajón está destinado a ser mantenido "en una gaveta" y no lanzado al público en general. Se utiliza como referencia por los vendedores, personal de apoyo, los agentes de servicio al cliente y portavoces.
Ventas o Servicio
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declaraciones de cajón pueden dar de fondo o especificaciones de un producto para los vendedores o agentes de servicio al cliente en respuesta a los problemas con un producto en particular. A menudo da la "preparado" o "palmadita" responder a una pregunta difícil o indeseable.
Conferencias de prensa
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Una declaración cajón se da a menudo a un portavoz o del registro oficial antes de una conferencia de prensa. La declaración cajón da respuestas a las preguntas del departamento de relaciones públicas anticipa periodistas podrían preguntar, lo que conducirá a los temas que la empresa desea evitar abordar en la conferencia de prensa. La declaración del cajón es para el uso privado del portavoz y proporciona respuestas destinadas a satisfacer la pregunta sin dar lugar a conversaciones indeseables.
consideraciones
declaraciones de los cajones tienen una forma de fugas para el público o la prensa, sobre todo si son especialmente comprometedor. Lo mejor es limitar la distribución de las declaraciones de los cajones y explicar cuidadosamente su propósito a los que los reciben.