Pros y contras de Máquinas Quiosco

Quioscos en centros comerciales, parques de atracciones e incluso en tiendas de comestibles sirven como terminales de ordenador con acceso a Internet, cabinas de fotos, contadoras de monedas y máquinas expendedoras de alquiler de películas. En el lado positivo de la balanza, estas máquinas de autoservicio proporcionan comodidad para los clientes y ofrecer rentabilidad a los vendedores. Junto con sus ventajas, sin embargo, estas fuentes independientes de productos y servicios también vienen con inconvenientes.

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Quioscos llevan una etiqueta de precio por adelantado. Las empresas que invierten en ellos deben encontrar lugares económicos y rentables para colocarlos. Para crear un diseño kiosco desde cero, una empresa debe contratar a consultores para diseñar y fabricar la instalación y el programa de software que se ejecuta la misma. El diseño debe prever el uso y abuso de su función y ubicación designada, dentro o fuera.

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mantenimiento kiosco puede comer en ganancias del operador. el abuso del cliente y actos de vandalismo pueden dar lugar a reparaciones costosas. A menos que estas unidades independientes controlan a sí mismos con cámaras de seguridad incorporadas, evaluar y atribuir la responsabilidad por daño puede ser difícil o imposible.

Los clientes cuyas transacciones kiosco fallar no pueden pedir a un vendedor o un técnico de asistencia en el terreno con una pieza de auto-servicio de los equipos. La publicación de un número de servicio al cliente en la máquina proporciona un medio de registrar una queja o pedir un reembolso, pero a menos que el quiosco puede documentar sus propios fallos de funcionamiento, los clientes pueden tratar de reclamar reembolsos falsos. Si un quiosco cae fuera de servicio, su flujo de beneficios se detiene hasta que reciba atención.

Quioscos pueden proporcionar acceso durante todo el día-a los servicios y productos sin el gasto de pagar a un asistente humano. Colocado en áreas con acceso las 24 horas, estas máquinas pueden satisfacer los impulsos de compra en las horas que no ofrecería la rentabilidad de un negocio ras de suelo.

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Los minoristas que implementan los quioscos tuvieron tasas de satisfacción del cliente aumentan en un promedio del 58 por ciento, de acuerdo con Zebra Technologies. Estos índices de satisfacción de los clientes reflejan control autónomos pueden ejercer sobre una experiencia de compra en una máquina de autoservicio. Quioscos amplían el alcance de un negocio en una base de clientes más amplia sin el gasto de ubicaciones operativas de personal.

Quioscos no sólo venden los productos y servicios que dispensan directamente, sino que también funcionan como medios de publicidad de otros productos y servicios pertinentes. Señalización en la máquina puede apuntar a otras opciones, incluyendo servicios en línea accesibles desde un código QR. Un quiosco de entrada de cine puede jugar vistas previas para otras películas para animar a los clientes a alquilar otro título, o distribuir "compre uno y llévese otro gratis" cupones para fomentar la actividad de retorno.