Cómo manejar un hotel de reserva cancelada
Una reserva de hotel cancelado puede ocurrir debido a una variedad de razones. Puede ser que nunca tuvieron la reserva, en primer lugar, o que son overbooking y han decidido volcar su reserva. De cualquier manera, es necesario estar preparados en caso de que le sucede esto mientras está de vacaciones.
Mostrar todos los trámites que tiene que confirma la reserva del hotel. Mantenga todos los números de confirmación y recibos con usted cuando se intenta proteger. Esta información puede ayudar a localizar el hotel el problema.
Ver lo que tienen que ofrecer. Si no tienen una habitación disponible, ver cómo pueden ayudarle a obtener una habitación para su estancia. Pueden tener un hotel asociado que trabajan.
Llamar a otros hoteles de la zona para ver la disponibilidad. Si el hotel no puede ayudarle, solicitar un libro de teléfono y empezar a buscar otro alojamiento.
Pedir el hotel para organizar su transporte a los nuevos alojamientos. Si tiene que mover a un nuevo hotel, pedir que la recepción no sólo le transfiera a la nueva ubicación, pero cubre los gastos de viaje también.
Escribir una carta de queja siguiendo el viaje. Se dirija a la gerencia del hotel y hacerles saber acerca de la reserva del hotel cancelado. Se puede sugerir que se quede en su establecimiento nuevo de forma gratuita oa un precio reducido.
Consejos & advertencias
- Recuerde que para obtener todos los fondos asociados con la reserva de vuelta inmediatamente. Solicitar un cheque o un reembolso a su tarjeta de crédito.
- Si usted viola el contrato del hotel en alguna forma, entonces pueden cancelar su reserva en causas ajenas a ellos.