El Administrador de Tareas Auto Service Descripción
Cuando un conductor de NASCAR rollos en el pozo, una docena de personas se unen a verter en el combustible, cambiar los neumáticos y enviar el controlador de nuevo en el campo de regatas. En los talleres de reparación de automóviles, el éxito se basa en el mismo enfoque de trabajo en equipo, y el gerente de servicio de auto juega un papel principal. Se asegura de que toda la operación se ejecuta sin problemas. Las empresas consideran cuidadosamente a quién contratar para esta importante posición, y que a menudo promueven la mecánica superior a la de trabajo. Si usted aspira a la posición, asegúrese de que conoce el tipo de trabajo requerido y tiene las calificaciones necesarias.
Contenido
- Responsabilidades primarias
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- Funciones secundarias
- Video: nuevo tutorial para el registro de incidentes o requerimientos
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- Conjunto de habilidades
- Requisito de educación
Responsabilidades primarias
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trabajo principal de un gerente de tienda de auto es asegurar la satisfacción general de los clientes y la eficiencia del departamento. Los empleados de dirigentes y supervisa todos los empleados en el departamento de servicio, incluyendo mecánicos, técnicos y personal de servicio al cliente. Se establece metas y objetivos para el departamento y sus empleados, y hace cumplir las políticas y procedimientos de la compañía. El gerente de servicio crea y anuncia promociones, tales como cambios de aceite con descuento y servicios de alineación, para atraer clientes.
Funciones secundarias
Video: Nuevo tutorial para el registro de incidentes o requerimientos
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El gerente de servicio crea, controla y ajusta el equipo presupuesto- compras del departamento y suministros- y supervisa el mantenimiento de herramientas y equipos de automoción. El gerente de servicio también se comunica con la alta dirección sobre una base regular para mantenerlos informados de los gastos y los ingresos del departamento. El trabajo requiere un énfasis en la seguridad. El gerente de servicio debe conocer todas las regulaciones pertinentes federales, estatales y locales con respecto a los trabajos de servicio automotriz, y debe tomar precauciones para asegurarse de que los empleados trabajan con la seguridad en mente.
Conjunto de Habilidades
Para conseguir un trabajo como gerente de servicio de automóviles, debe estar familiarizado con un garaje comercial, tener experiencia de servicio al cliente y poseer gran capacidad de comunicación. Los empleadores buscan directivos que han trabajado como asesor, representante de servicio al cliente, técnico o mecánico en un garaje comercial. También necesita una amplia experiencia técnica y el conocimiento de cómo entrenar a los empleados.
Requisito de educación
Mientras que ofrecen trabajo de servicio de auto no tiene que tener un título universitario, los empleadores favorecer a los solicitantes que lo hacen. Un título de licenciatura en administración de empresas o un título de asociado en tecnología automotriz puede aumentar sus posibilidades de conseguir un trabajo en este campo. Algunos empleadores requieren los gerentes de servicio de automóviles para mantener u obtener un consultor de servicio certificado del Instituto Nacional de Tecnología Automotriz. Debe pasar un examen de certificación y cumplir con los requisitos de experiencia para obtener el certificado. De acuerdo con el Instituto Nacional para el sitio web excelencia de servicio automotriz, necesita tener dos años de experiencia de trabajo pertinente para obtener la certificación.