Cómo tener tacto al dar malas noticias
Al ser el portador de malas noticias no es una situación fácil, si usted está contando una persona a la que le está disparando o está anunciando a un compañero de trabajo que un cliente importante se concretó. En cualquier caso, de la carrera a los problemas familiares, dar malas noticias a la gente puede ser muy estresante y angustiante. Aprender a ser tan discreto y considerado como sea posible cuando se rompe una noticia lamentable para somene.
Contenido
- Video: cómo comunicar una mala noticia
- Video: malas noticias
- Video: relación médico-paciente: "cómo dar malas noticias"
- Video: transmisión de noticias difíciles-relación médico paciente
- Consejos & advertencias
Video: Cómo comunicar una mala noticia
No irse por las ramas. A pesar de que es mucho más fácil de darle a la lengua y comenzar una discusión con un par de frases acerca de los programas de televisión de la noche anterior, no estás ayudando nada. No procrasticate- ser directa con lo que tiene que decir. Si la persona que está hablando es consciente de que tiene que decir algo a él, se acaba de ponerlo nervioso y ansioso si se dibuja a cabo la conversación. Llegar al punto y no dillydally.
Video: Malas noticias
Configurar la situación correctamente. Si alguien va a recibir malas noticias, se apreciará que si se vuelve a escuchar en privado. Al oír las malas noticias de una manera informal (tal vez incluso en frente de otras personas) sólo puede exacerbar los sentimientos de conmoción y malestar de la otra persona. Dignificar la situación mediante la disposición de discutir en una reunión personal. No surgen noticias desagradables y sorprendente en alguien de la nada.
Video: Relación Médico-Paciente: "Cómo dar malas noticias"
Mantenga una calma exterior. Cuando usted está entregando malas noticias a alguien, mantener su actitud lo más tranquilo y más neutral posible. El menos tranquilo que parece, más que la otra persona probablemente querrá que la culpa de las malas noticias que está escuchando, incluso si el desarrollo o la decisión no tiene nada que ver con usted personalmente. Si usted mantiene un frente tranquilo, es más probable que la otra persona va a responder de la misma.
Permitir que las emociones salgan. Entender que cuando una persona es escuchar malas noticias, por primera vez, ella (como era de esperar) siente una gran cantidad de emociones, generalmente desagradables. Mostrar empatía. Proporcionar a la otra persona con la sensación de que es un lugar seguro. Evitar criticar a una persona para sentir emociones fuertes en este tipo de situación, si ella está llorando o almejas arriba.
Ensaya lo que hay que decir de antemano. Las malas noticias es incómodo para dar, lo que puede ayudar en gran medida a la práctica sus palabras. El mejor conocimiento que está con lo que tiene que decir, más preparado estará para contestar cualquier pregunta o responder a cualquier comentario. Además, cuanto más seguro de sí mismo y confiado que parece si se tiene malas noticias, más fácil será para que la otra persona para comprender y aceptar lo que está diciendo.
Video: Transmisión de noticias difíciles-Relación médico paciente
No se precipite. Hablando de cosas malas es torpe y nunca es divertido. Es fácil ver por qué una persona querría para acelerar el proceso. Sin embargo, corriendo un tema serio puede ser percibida como una falta de respeto y falta de tacto. Permitir un tiempo de discusión. La otra persona que tenga que hacer preguntas con el fin de lograr una mejor comprensión y claridad acerca de las circunstancias.
Consejos & advertencias
- Escucha. Cuando usted está hablando con una persona acerca de las malas noticias, escuchar activamente más de lo que habla. Cuanto más lo escuchas con atención, más fácil (y más natural) será para la otra persona para confiar en usted.