Cuenta oficial Descripción del trabajo
oficiales de cuentas trabajan en la industria de servicios financieros y bancarios. En algunos casos, las compañías de seguros tienen oficiales de cuentas, así, ya que venden anualidades. Las compañías como Fidelity, Navy Federal Credit Union y el Banco de Nueva York emplean oficiales de cuentas. Este título no es un ampliamente utilizado y es por lo tanto fácil de reducir. La posición es en realidad una combinación de un ejecutivo de cuenta y un representante oficial de crédito o banco.
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El oficial de cuenta tiene la responsabilidad directa de la cuenta del cliente. Ellos son responsables de responder a las preguntas, resolver problemas y proporcionar asistencia general con las cuentas de los clientes. Esto incluye la resolución de problemas y preocupaciones. Un grupo de cuentas por lo general se asigna a cada oficial de cuenta.
El oficial de cuenta también representa el banco en actividades relacionadas con el negocio. Esto incluye la representación del banco antes de las organizaciones profesionales, conferencias, seminarios y cualquier otro foro relacionado con el negocio. Estos foros representan nuevas ventas, de venta cruzada y oportunidades estratégicas.
El oficial de cuenta tiene la responsabilidad de supervisión. El oficial de cuenta es el responsable último de sus cuentas asignadas. Sin embargo, otras personas trabajan en las cuentas. El equipo está formado por representantes de desarrollo de negocio, los representantes de servicio al cliente y, posiblemente, los cajeros. Cualquier actividad procesable sobre una cuenta asignada debe pasar por el oficial de cuenta. El oficial no supervisa directamente a cualquiera de las personas mencionadas, que supervisa el proceso y actividad completada en sus cuentas asignadas.
La venta cruzada en una importante responsabilidad de un buen agente de cuenta. Ella va a identificar y calificar los servicios adicionales que pueda necesitar su cliente. Se le acusa de incrementar los negocios. Con la ampliación de los servicios, cuentas o préstamos que utiliza cada cliente, que mejorará el flujo de ingresos.
