Descripción de trabajo para un consultor Auto Service

La bienvenida a los clientes a la tienda de reparación es el primer paso. El consultor de servicio primero empezar por preguntar las preguntas de los clientes acerca de los problemas que el coche está experimentando. A menudo, el consultor de servicios tiene una buena idea de lo que el problema se basa en la descripción del propietario le da. A veces, el propietario sólo sabe que una "misteriosa luz en adelante," en cuyo caso, el consultor de servicios toma nota de la luz en el archivo.

Video: Bioneuroemoción®: Cómo aplicarla en tu vida - Enric Corbera

El relato consiste en conseguir la información de la información del cliente y el vehículo y la documentación de los problemas. El problema puede ser tan simple como "indicador de error en" o "ventana de la derecha no va a rodar hacia abajo", según Mike Taylor, consultor de servicio de BMW. Taylor añade: "En realidad no diagnosticar el problema, simplemente documentar los hechos, como una luz o un problema evidente, como en la ventana que se rompa."

Video: Monitoreo GPS de Vehículos - Gestión eficaz de la flota de vehículos - Toma el control!

Una vez que el coche ha sido registrado y la escritura superior completado, el consultor se le asignará un técnico para el vehículo y el problema. Taylor menciona que la mayoría de las veces van por rotación para distribuir equitativamente el trabajo: "La única vez que cojo a alguien fuera de orden es cuando están en un experto en un determinado problema."

Si el vehículo de escritura hasta tratara de un "indicador de error de" genérico el técnico a diagnosticar el vehículo y en contacto con el asesor de servicio para informarle de la fuente del problema.

Una vez que el asesor de servicio tiene el diagnóstico adecuado, se puede preparar una estimación sobre el trabajo a realizar. Una vez que se tiene la estimación preparada, se pondrá en contacto con el cliente y explicar el problema y los costos asociados. Es el trabajo del consultor de servicio para vender la reparación.

Video: Hidrolavadora 1600W 1500Psi www.tivima.com

Muchas veces, un cliente intentarán retrasar las reparaciones debido a los costos, por lo que las tácticas de presión se utilizan a veces para crear un sentido de urgencia. Taylor explica: "A veces los clientes quieren esperar un poco más y ver cuánto más se puede salir de ella, pero tengo que recordarles los peligros."

Una vez que los servicios son completos, el consultor de servicios se pondrá en contacto con el propietario de recogida y pago. El consultor de servicios necesita para asegurar la satisfacción del cliente y cerrar los tratos con una nota positiva. El consultor de servicio también puede dar al cliente el heads-up en futuras correcciones o mantenimiento.

De acuerdo con CareerBuilder.com, una compañía enfocada en soluciones de capital humano, los demás derechos pequeñas en la vida cotidiana de un consultor de servicio puede ser para contestar teléfonos, citas conjunto o mantener la apariencia de la tienda de reparación agradable. (Ver referencia 1)

consultores de servicio sólo necesitan un diploma de escuela secundaria o GED equivalente, de acuerdo con CareerBuilder.com. (Ver referencia 1) Sin embargo, en el puesto de trabajo es crucial.

Video: Falla VSS Ford Taurus 1996 - Parte 1

El promedio de servicio consultor gana gana entre $ 20.000 y $ 50.000 de acuerdo con PayScale - un proveedor de datos globales de compensación en línea. (Ver referencia 2) Sin embargo, los consultores de servicios también pueden ganar seis cifras, especialmente en los concesionarios de línea alta.