Cómo desarrollar un Plan de Gestión de Casos

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Comprometerse con el cliente y hacer una evaluación inicial. Los clientes que participan pueden incluir la identificación de los clientes que necesitan servicios de gestión de casos. A veces esto se hace para usted, si usted está trabajando en una agencia en la que otros profesionales hacen referencias para los clientes de los servicios de gestión de casos. También puede participar en actividades de divulgación con el fin de encontrar clientes. Por ejemplo, los administradores de casos se trabaja con poblaciones sin hogar pueden hacer promoción en la calle, incluso hablando con las personas sin hogar y ofreciéndoles servicios.

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Evaluar las necesidades del cliente. Una buena evaluación incluye el estudio de funcionamiento actual del cliente. Evaluar el funcionamiento del cliente biopsicosocial (por ejemplo, diagnóstico de salud mental, familiares y cuestiones socioculturales), así como las fortalezas del individuo, y de los recursos.

Crear un plan y ponerlo en práctica. La gestión de casos tiene muchas facetas, incluyendo los planes para el asesoramiento y para la interacción familiar, por lo que un plan organizado es clave para mantenerse en curso. Colaborar con el cliente a medida que desarrolle el plan. Escribir metas específicas que se deben cumplir, e incluyen todas las intervenciones que se necesitan. Por ejemplo, si el cliente tiene un diagnóstico de salud mental, pero es sin medicación, una intervención será de conectar el cliente con un psiquiatra. Esto puede funcionar junto con un objetivo más amplio de ayudar a su cliente a alcanzar un mayor nivel de funcionamiento mental. Escribe estrategias para alcanzar cada meta. Por ejemplo, volver a conectar con la familia puede ser una estrategia para aumentar el apoyo social del cliente.

Reevaluar el plan y evaluar el trabajo que se ha realizado, con regularidad. Se han cumplido los objetivos iniciales? ¿O necesita volver a evaluar la situación y hacer nuevos objetivos? Recopilar datos preguntando al cliente y otros proveedores si creen que el cliente ha cumplido con estos objetivos y si no es así, por qué. Si se han cumplido los objetivos, entonces este puede ser el momento para discutir la descarga o la terminación con el cliente. Si no se han cumplido los objetivos, entonces usted tendrá que evaluar por qué el primer plan no funcionó y crear un nuevo plan de refinado.