Cómo diseñar una lista de control de auditoría
Las auditorías se llevan a cabo por las empresas, agencias gubernamentales y organismos de acreditación para evaluar si los individuos y las empresas están cumpliendo con los resultados deseados, documentar con precisión y cumplir con las normas establecidas. Además, las auditorías pueden ayudar en la identificación de áreas de mejora. La auditoría puede llevarse a cabo mediante la evaluación de piezas particulares de información y la evaluación de los resultados.
El uso de una lista de control para llevar a cabo una auditoría dará forma a los detalles de lo que debe ser buscado en una auditoría, la forma de medir los resultados, y proporcionar un proceso de documentación de la auditoría.
Video: Como realizar Indicadores de Auditoria Excel
Video: Listas de verificación
Determinar qué es exactamente lo que desea auditar y cómo se puede lograr la auditoría. Tenga en cuenta los resultados de su deseo de lograr y que es lo mejor para completar la auditoría. Por ejemplo, si desea auditar el desempeño de un empleado del centro de llamadas, considerar la revisión de las estadísticas promedio de las llamadas de teléfono de la persona durante una semana típica para asegurar que cumplen con los estándares de la compañía.
Documentar las preguntas que responderán a una respuesta definitiva que se puede medir ni anotó. Por ejemplo, si la auditoría de una política en contra de los estándares de acreditación, en su lista, preguntar “¿Esta política requiere que la empresa xxx?” (Lista de requisitos de la norma de acreditación.)
Desarrollar mediciones que corresponden a cada área de su auditoría y determinan método de puntuación. Por ejemplo, si está auditando sean o no empleados completó un entrenamiento especial, la respuesta a su pregunta será un sí o un no. Crear metodología para lograr un conjunto o de aprobado / reprobado.
Crear un programa de la lista de documentos o software para capturar los resultados de cada auditoría. Documentación de la auditoría es importante para demostrar que haya completado todos los aspectos de la auditoría y obtuvo cada elemento.
Video: controles o estándares y su uso en la auditoría
pruebas de control de calidad completo para determinar si los criterios en su auditoría es válida y tiene sentido para los resultados que desea alcanzar. Si la auditoría falla constantemente o no produce los resultados deseados, evaluar si está completando la auditoría correctamente. Por ejemplo, si está auditando documentación del sistema y la auditoría falla repetidamente, determinar si se está revisando el área apropiada de que el sistema en que la información debe ser capturada.