Dentales personal de la oficina de reuniones Ideas
reuniones de personal de oficina dentales son vitales para mantener una práctica dental funcionando correctamente. Las reuniones de personal se llevará a cabo en varios intervalos, tales como semanal, quincenal o mensualmente, y deben incluir todos los empleados. Para realizar una reunión de personal consultorio dental exitosa y productiva, renunciar a títulos, evitar interrupciones, discutir temas, eliminar la defensiva, y asegúrese de mencionar positivos.
renunciar a los títulos
Una clínica dental está compuesto por un grupo de empleados con diferentes títulos. Cada título significa el nivel de liderazgo que tiene los empleados dentro de la oficina: el dentista suele ser la supervisión de toda la práctica y hace que la mayor parte de las decisiones, y los asistentes, higienistas dentales y personal de oficina son empleados de la práctica. Tener los miembros del personal de renunciar a sus títulos mientras están en una reunión de personal permite que todos hablan libremente y ser escuchado como un activo igual a la práctica.
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Este concepto reunión de la oficina dental también elimina los privilegios, por lo que un empleado que está más arriba en la escala de toma de decisiones no recibe el favoritismo de su idea sobre la idea de otro. Nombrar a un nuevo facilitador para cada reunión para ayudar a prevenir la desorganización potencial durante la reunión.
evitar interrupciones
Los consultorios dentales reciben llamadas telefónicas frecuentes de los pacientes programación de citas o hacer preguntas, y desde el personal de ventas de pitcheo de sus productos. Para que todos puedan participar y dar su plena atención a la reunión, enviar estas llamadas telefónicas a un contestador automático y asistir a ellos después de la reunión. Cambiar el mensaje de contestador automático para permitir que los pacientes saben por qué un miembro del personal no está contestando el teléfono. Esta técnica informa a los pacientes de los esfuerzos de la práctica dental para mantener y promover una oficina funcionando correctamente. Se puede considerar la designación de una línea telefónica específica, aparte de número principal de la práctica para llamadas de emergencia, y dar de alta a un empleado para responder a ese teléfono si suena durante una reunión.
discutir temas
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A partir de la reunión de personal al discutir los problemas de la práctica dental permite a los empleados para conseguir los problemas resueltos rápidamente. Tratar los problemas al comienzo de la reunión despeja el camino para discutir otros objetivos de la reunión. Para alentar a los empleados a hablar acerca de los problemas que quieren, el facilitador de la reunión debe mencionar una lista de áreas en las que puede haber problemas, tales como la atención al paciente, pagos de los pacientes y de los pagos, limpieza de oficinas, equipo, personal y camaradería.
eliminar la defensiva
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Eliminar la defensiva, asegurándose de que la crítica es constructiva y no ataca a nadie personalmente. Un empleado que se siente que él o ella está siendo atacada será luchar verbalmente, lo que puede reducir la productividad de una reunión de personal. Esta técnica ayuda a todos los asistentes de la reunión en la escucha con atención las cuestiones que se plantea.
Mención Positivas
Después de discutir los problemas en la oficina, el facilitador debe comenzar una discusión acerca de las cosas buenas que están sucediendo en la oficina. Un comentario agradable hecha por un paciente en relación con el personal o en la práctica, o un trabajo completado por un miembro del personal para otro, son algunos ejemplos positivos que puede plantear en la reunión. Cualquier acción positiva que de otro modo podrían pasar desapercibidos, como un ejemplo, cuando un higienista limpiado instrumentos del asistente dental, es adecuado para mencionar durante la discusión positiva.